航天信息：业务、品牌、未来发展战略

航天信息股份有限公司总经理刘振南先生

    主持人：今天很高兴地请到了航天信息股份有限公司总经理刘振南先生来计算机世界参加对话。大家可能对航天信息不是特别的了解。首先我想请您把航天信息基本的情况给我们做一下简单介绍。 

    刘振南：非常感谢计算机世界传媒集团提供这样的机会，跟大家进行交流。 

    航天信息股份有限公司前身是航天金穗公司，是做国家的税务信息化工作的公司。在1993年，当时是朱镕基副总理提出来国家的税制改革，推行了增值税。推出来之后，就出现了大量的伪造发票问题，使国家税收流失较大。最大的是在汕头发现了上十亿元的增值税的税款流失，当时总理非常着急，如果这样的话税制改革将可能推不下去。 

    我当时在航天部工作，当时的部长刘纪原参加了国务院的会议之后，向我们传达了说能不能想办法用航天的高技术来给国家的税收提供保障，替总理分忧解难。当时交给了我们的夏国洪副部长来抓此事，夏部长组织了航天几个大的研究院，包括卫星研究院、运载火箭研究院以及其它的技术力量，联合组织公关提出了一个用计算机的防伪技术来解决国家发票管理的密码方案，把发票的七要素加密，锁定在金税卡里面。当时这个方案是我们公司提出来的，这项业务原来跟当时的电子部有一些合作，共同组成金税工程，金税工程就是这样发展起来了。 

    在2000年组建了股份制公司，把原航天金穗高技术有限公司、原北京航天金卡电子工程公司和北京航天斯大电子有限公司的这几个公司整合之后成立了航天信息股份有限公司。在2003年7月11日在上交所上市，募集了9个多亿的资金。随着公司的发展，这几年整个专业技术的积累以及价值的提升，还有一些通过资本层面的合作，不断地扩大自己的业务，从2003年的20亿已发展到今年接近60亿的销售收入，也是翻了好几番的水平。       

    主持人：航天信息的税务业务是与税控打印机相关的一些业务？ 

    刘振南：这只是一小部分，我们最主要的业务是增值税防伪税控系统，所有的一般纳税人是我们的客户，我们提供发票的管理系统。此外目前国家正在推一个税控收款机，我们也积极参与到里面。从目前入围的省份数和销量来看我们跟浪潮是并列排在第一。 

    当然，我们还有税控增值业务，包括网上认证、抄报税、远程申报等业务，大大缓解了整个国家税收管理的压力、报税大厅的压力。特别是增值税防伪系统上了之后，给国家的税源提供了保障，国家税收收入每年以数千亿元幅度在增长。我们的努力也得到了国家税务总局和国务院的领导认可，朱镕基也说这是国家税收的杀手锏。因为增值税这一块占国家税收的比例是40%左右，这一块控制住了之后，国家的税收就有了保证，这是我们很重要的业务。 

    其次是智能卡业务，应用包括考勤或者是门禁系统。当时中国的第一张智能卡也诞生在我们公司，包括手机SIM卡、银行卡等等。现在随着技术进步我们开发了RFID射频卡，这跟国外欧美国家处于同样的水平。这项技术我们在05年就应用到了帕瓦罗蒂北京演唱会的门票管理中，在今年奥运会的食品安全追溯管理中也使用了RFID技术。 

    第三块业务是金盾公安业务。如旅馆业的管理系统、娱乐业的管理系统等等。使用了我们的系统之后，为保证国家社会治安提供了保障，一年当中通过我们的治安系统抓了一万多在逃的通缉犯。累计已帮助全国公安系统抓捕了网上在逃犯5万多名。 

    除了上述三项主营业务，我们也开发了其它的业务包括硬件产品和服务器，还有打印机等。我们的打印机其特点一是高速，二是断针补偿，机打能力很强，可以打七联发票，相应的技术都申请了专利。 

    另外，我们现在不断地在拓展自己的业务领域，也包括一些软件产品。最近我们推出的航天信息A6财税一体化软件，是把财务和税务的信息整合在一起，以解决中小企业ERP管理等的企业信息化软件，这也符合中央提出来用信息化带动和促进工业化发展的需要，所以，这一产品一些用户用了之后觉得不错。 

    再有，我们加大了基础性产业的发展力度。今年我们推出了拥有完全自主知识产权的安全芯片。国密办给了两个密码算法，引用IP核嵌到5×5的硅片上面，现在已经量产了，良率达到了96%，不管是它的容量还是速度都是很快的。它是完全可以满足我们信息安全需要的一款重要的芯片产品，保证我们的税控业务上了更高的台阶和档次。 

   我们目前还开展了一些其它的业务像培训、IT外包服务等业务，所有的这些业务支撑了公司总体发展。目前真正防伪税控的业务收入只占总收入30%不到的水平，其它70%多是靠以上几块业务维持起来的。 

    公司有几个大的特点，第一，技术实力很强，依托于航天的技术力量，积累了一批国家的高精尖的人才，使得公司在技术沉淀、技术积累、软件发明权和专利等方面有了很好的沉淀。第二，我们有遍布于除了港澳台以外的全国营销网络体系，在全国有700多家服务单位，从业人员有上万名。 

    主持人：分支机构还是合作伙伴？ 

    刘振南：主要是我们控股的分支机构，还有一些合作伙伴，但是合作伙伴所占的比重比较小，都是围绕着我们的业务来服务的。这也是体现公司竞争实力的非常重要的一方面。 

    再有，毕竟公司是上市公司，拥有产业和资本互动的平台。同时我们在海外也有分支机构，在美国的硅谷能及时地把国外的先进技术第一时间传递到公司里来，这也是立足于我们创新的思路来创建的。 

    公司连续八年是全国电子信息百强企业，每年排名都在不断提升。上周公布的数据我们综合排名是第40位，销售收入排第52位，利润排名第18位，都比去年的排名都有了很大的进步和提高。从今年三季度报表情况来看，同比销售收入增长了32%，净利润增长了22%，在国家受金融风暴影响的情况下，依然保持了这样高速的增长。股东及董事们包括独立董事都给予了极高的评价，公司在竞争力方面是很强的。当然，我们也在不断地完善自己的规划、战略来进一步发展，以满足用户的需要，同时，也满足投资人的需要。  

    主持人：计算机世界今年是28年，改革开放三十年。我们比改革开放起步晚两年。我是1993年进计算机世界的，超过15年了，我们眼看着很多企业的发展有的从小到大，像联想这样的走向国际。也看到了公司从强到弱的企业，由小到大由大到弱，由弱到衰，有的公司在人家风光的时候不显山露水，现在就显山露水，我们叫做新势力。中国企业大而不强缺乏自主的核心技术，在国外的企业面前我们只能执行低价策略，这是行业里面普遍存在的问题。 

    我觉得刘总给我介绍的有几个方面印象比较深，第一个航天信息自主创新的能力是比较强，这跟我们了解的其它企业相比是比较强的。像您做的税控系统，智能卡系统，还有刚才说的准备要开展的一些新业务。这样的业务自主创新能力比较强，我想问这样一个问题。从刘总您对公司一路走来，一路发展跟市场各种各样企业竞争、打拼当中，航天信息的核心竞争力表现在哪些方面。然后我们的技术优势最核心的是哪些方面，能不能介绍一下？ 

    刘振南：从核心竞争力的角度讲，就像您说的我们一直强调的是创新。这种创新我觉得我们立足最原始的技术创新，本来没有这样的一个用信息化手段管理发票的系统，正因为我们创造性地开发了这样的系统，才推出了一片市场，牵引出了一片市场这就是技术推动造成的。我们一直把技术创新放在第一位，这些年来我们始终把创新体系建放在重要位置上，比如我们自己有研究院。 

    主持人：有多少人的？ 

    刘振南：研究院大概有60多人，但是这60多个人都是高学历基本上是硕士或者是博士及以上。他们主要从事基础研究，比如说密码技术，还有一些核心的前沿性的技术。此外由我们的产业公司和产业事业部把技术变成产品，这是我们核心技术的团队。这个团队我们一是从社会上聘请专家，还有是自身培养，再有我们依托于航天、中科院包括高校给我们支撑。我们建立了一个技术转移的机制和奖励、激励的机制，只有这样才能保证我们核心的技术人员安心工作，给他们创造一些条件，我想这是我们最重要的保证。 

    创新的思想我觉得不仅仅体现在技术的本身，也包括机制创新、体制创新、管理的创新。我们公司很根本的核心竞争力还体现在企业文化上。我们的企业文化是“以人为本、协同创新”，这跟刚才说的创新又关联在一起了。协同创新不仅仅是技术创新，还有讲协同理念，大家相互配合、支持。我们有远程的包括对外地公司如何管理这一块。通过协同的理念大家相互支持、配合。这里面有价值观的体现，也是体现协同创新的很重要的一方面。 

    企业文化方面强调了执行力，我们决定的事要快干、干好，这听起来是很俗的话，但是体现出来的是工作作风，这也是我们赖以生存的根本。 

    公司的企业文化把公司的战略、愿景也结合起来了，我们倡导让社会能得到我们信息的恩惠，让股东得到丰厚的分配，让企业得到持续的发展，让员工得到成长的机会，这些都是贯穿在我们整个企业文化里面，使得企业的价值观跟社会的发展、对股东的回报、员工的成长等方面有机结合起来，这是根本的核心竞争力。 

    至于说这个公司平台别的公司也一样都有，可能也有网络体系等等，也是他们核心竞争力的一部分，也可以做到。我觉得最根本的一是创新的体系，它根植于价值观里面，再一有就是企业文化。 

    主持人：对，说得很明白，从刚才刘总介绍的，因为公司整个业务是跟中国税务系统的信息化，整个税制和税务的运作是紧密联系在一起的，其它的方面新的产品也跟信息化比如说财会和系统结合，是跟信息化结合在一起的。中国的信息化现在面临了一些特殊的问题，很难从在国外解决信息化问题方面的成功案例当中照搬过来就能解决问题，因为我国有制度的问题、文化的问题也有体制、机制的问题，所以信息化的问题在全世界的范围来看包括问题的规划上是属于特殊的问题。面对这样特殊的问题，很难说有一家企业是在自己的研究院或者是研发中心，或者是科研人员闭门造车造出来的东西推给人家用，很难是这样的。所以，外国跨国公司试图进入越有中国特色的市场他们的成功率越低。在这里面我们看这个过程其实是厂商、企业要同用户携手创新，这样共同来解决这些问题的。我相信刘总您在税务系统里面取得了这么大的成绩，跟这个有很大的关系，您跟用户怎么协同创新，怎么样一起解决国家面对税务系统建设方面，有哪些经验，因为我国很多像电子政务方面做得并不好。这方面怎么样跟用户配合、协同创新，谈谈我们的一些体会。 

    刘振南：您说到关于税务信息化是比较典型的，这一套系统在国外是没有的，是我国首创的而且发挥了很高的效率。去年我跟国家税务总局的副局长讨论问题，他说国外起初并不认同我们的东西，后来参观了解之后，说你的这套系统确实发挥作用了，管理好了税源，就很认同了。而且有一些国外特别是东南亚和南美的国家说你们能不能帮我们建这套系统。 

    主持人：我相信您的系统在建设初期跨国公司也忽悠过税务部门，说你用我的系统很贵很贵。 

    刘振南：对，我们当时跟税务部门一起共同解决这些问题。因为国家确实有这样的需求，但是这两个不同的领域怎么样融合到一起很难，因为税务战线上的领导和工作人员也好，他们对信息化有的了解程度不同，有深有浅。因此怎么样把他们的愿望，他们想达到的目的用信息化来解决这在当时是一个难点。 

    主持人：尤其是非税务信息化本身的部门，而是航天部门税务信息化的企业？ 

    刘振南：对，我们过去做信息系统，包括导弹、卫星测控等等是走在前面了，但是对税务业务的流程不了解，没有这样的概念。因此那时候我们跟税务的干部们一起关起门来，组成了一个联合的团队封闭起来进行论证。我们要了解他想干什么，他的业务流程是什么，让我们的技术专家能够学习增值税管理的流程，然后了解他们的愿望和需求，这样才能充分地理解他们要做事情的一些目的和工作的流程，再变成用计算机密码的语言来解决他的问题。 

    我了解当初这样的一个工作做了两个多月，就是大家关在一起。这些人我们都成了朋友，大家是摸爬滚打一起滚过来的，没有他们把这样的需求告诉我们，没有我们的技术专家能够学习理解税务的流程也做不出防伪税控系统。现在有一些专家已经成了税务方面的专家了，他能说出来增值税具体的业务原理，只有这样充分的合作、充分理解才有今天这个结果。 

    从技术专家的角度、公司的角度一定要把需求放在第一位。因为我们的技术是要满足业务的需求，这也是我们公司遵循的一种理念，不能说我的系统或产品是这样，你得按我这样来做，原则就不行。我们倡导的是将以满足客户的需求放在第一位。 

    主持人：我相信当年税务部门为了解决这样的问题想了很多办法，但是最后的效果可能都不太好。通过跟航天系统的合作，把这个问题很好地解决了，肯定你们一是技术水平，对信息技术了解的程度、掌握的程度，对客户需求、理解的程度都有关系。这里面是不是在上面政府国家的层面做了很多工作，跟这个也有关系？ 

    刘振南：首先从技术角度来讲，很难说航天一定比谁要强，这很难说。但是为什么选择航天，当时税务总局的领导说了一句很经典的话，说国家的金税工程不能建立在靠不住的个人公司上。我靠了你航天了，你跑得了和尚跑不了庙，国家航天是要发展的，所以放在我们来做。当然还是要以自己的技术实力为保证。第二，电子部也做了一些系统，大家就像是打擂台一样，最终优势互补成为金税工程一部分系统。不过任何一个新生事物要得到认可也是非常困难的，在它的推行过程当中也经历过了波折和考验。但是在过程当中，失败时能不能走下去确确实实高层的领导起了非常关键性的作用，特别是朱镕基总理，最后还是拍了板决定全面推广。可以说国家高层的支持和决策很重要。