欧洲运动服零售商将RFID带到智能配件房

　　一家全球运动服装零售商经过几个月的智能房间试点，现在正在东欧的350家门店安装这项技术。该解决方案包括每个配件室内的触摸屏和RFID 读取器，以及管理员工数据和智能手表的软件。它可以让客户查看关于他们尝试的每个项目的内容，并自动请求其他服装，而商店可以分析哪些产品最有兴趣的产品，分别和其他产品配对。零售商要求保持未命名。

　　该解决方案由欧洲零售软件公司Detego在两年前开始的零售商UHF EPC RFID部署的最新阶段提供。当时，它开始在制造过程中标注服装，并在进入供应链和商店时跟踪这些标签。固定阅读器(Detego拒绝表示具体的品牌和型号)，用于跟踪货物从后台到商店的运动，并将该信息与销售点数据进行比较，以确保服装重新储存在商店货架上。员工每周两次使用手持式RFID阅读器，在每家商店进行库存盘点。

　　此后，该零售商已经签署了8000多万件服装和鞋类，并且由于RFID系统的部署，库存量已经达到近100%。Detego首席执行官Uwe Hennig表示，该公司的目标是在未来18个月内将所有350个装修室内的RFID系统安装在一起。

　　Hennig解释说，商品的初始标签旨在确保客户能够在商店货架上找到他们想要的产品，同时允许公司从在线购物者最近的商店发货。他说：“库存准确率高，他们能够提高客户满意度。”

　　去年，零售商开始探索如何扩大系统，为店内客户带来好处，同时也获得分析。12月，Detego在五个装修室内安装了固定的英特尔阅读器和平板电脑触摸屏。

　　在试点期间，该公司报告说，该系统通过使客户更容易要求不同尺寸的服装尝试改进销售，并向其推荐其他产品。因此，今年，该公司开始在350个门店部署技术，共有1,200个装修室。这些商店和商店代表零售商的最大地点。

　　每个已标记的物品已经从配送中心跟踪到存储，手持式读取器用于在店内捕获库存数据。每个配件室都有自己的壁挂式触摸屏平板电脑连接到Detego的库存管理软件。

　　凭借新的智能配件室功能，Detego解释说，RFID可以提供加固的机会，并更好地服务于尝试服装的客户。作为购物者，将标签的服装(例如一对高尔夫裤子)带入装配室，则读取器捕获标签的唯一ID号，并将该信息发送到软件，在该软件上与物品的储存单元相关联(SKU)等数据。软件然后提示安装的屏幕显示关于该服装的图片和其他内容，并且提供穿着衣物的视频，例如，穿着这些特殊裤子的个人打高尔夫球。

　　此外，系统通过Detego软件中的推荐引擎显示有关其他服装的内容。根据Hennig，这是客户在网上购物时所使用的功能类型。他说：“智能化的房间可以帮助在线和实体购物融合。”

　　如果服装适合不正确，或者如果客户对触摸屏上显示的其他产品感兴趣，例如系统指示的衬衫可以使用一条裤子，他或她可以在屏幕上选择提示向店铺销售代表发出请求。每个员工都戴着一个运行Detego应用程序的Apple Watch，该手表使手表能够显示购物者的要求，并且不仅指出了客户所在的哪个装修室，还指出了他/她想要交付给该房间的物品。然后，销售代表可以使用智能手表来表明他或她正在响应请求，并且在触摸屏上为购物者显示该响应。

　　对于零售商来说，该系统的目的不仅在于提升销售量，还提供分析。商店经理可以查看哪些物品最常被带入装修室，以及最常见的其他服装，然后将该数据与实际销售进行比较。以这种方式，他们可以确定哪些产品对购物者感兴趣，以及这些商品是否在被试用后被购买。这可以帮助零售商了解产品如何在其商店推广。例如，当某些服装一起显示时，或者以销售价格提供商品。