运营商手机支付：NFC穷途末路了么？

　　多少通信人有这样的梦想：普罗大众用手机乘坐公交和地铁，用手机在商超购物结账，去健身房用手机刷会员卡……总之，有了智能手机，就能享受便捷的生活，就能在差异化竞争中取得优势。手机支付遂成为运营商针对友商打造杀手锏的必由之路，多年来投入精力、人力、财力不可谓不多，但似乎渐渐走向穷途末路。

　　手机支付产业链很长，这块“蛋糕”并不是运营商的专属“大餐”，这条产业链涵盖了银行、运营商、手机厂家、芯片卡商、TSM平台商、商户等等。尽管手机支付是产业链的跨界联合作战行动，不是独角戏，但产业链上也是你中有我、我中有你，即使在一个阵营中，也各怀心思。

　　众所周知，中国移动和银联就手机支付标准的问题(即射频卡采用2.45GHz还是13.56MHz)缠斗多年。别看区区一个标准，这可是牵动产业链上下利益关系的关键。2012年，中国银联力推的13.56MHz标准成为主导标准。当然，中国移动不完全是孤军奋战，尽管电信和联通更多支持13.56MHz标准，但在校园、厂区等场景力推2.45GHz标准。中国移动和银联之争，实际上是对手机支付产业链主导权的争夺，这场争夺最终也没有绝对的赢家。近两年，运营商和银联渐渐合流。运营商意识到，商圈资源、支付场景、POS机布置，都离不开银联和银行的支持。银联也意识到，运营商拥有庞大的客户群，获得运营商补贴的手机厂家、卡商也都是宝贵的资源。此外，银联主推的SD卡方案被证实存在硬伤，推广上存在困难，双方一拍即合，转向推广“NFC+SWP-SIM”方案。

　　手机支付产业链整合后，存在的问题依然严峻。一是手机支付门槛高。用户需要更换手机和SWP-SIM卡，虽然NFC手机普及率逐年攀升，但支持运营商手机钱包客户端的手机少之又少。二是支付场景的构建异常艰难。最常见的就是公交、门禁一卡通等民生应用，公交的门槛高不可攀，改造费、车载POS投入费、单卡服务费、话费分成……运营商基本上被当作“冤大头”。嫌贵?移动你干不?还有联通、电信在门口排队!不只是运营商，银行同样是俎上之肉。初步合作意向达成后，后续还需要谈判、安装、调测、路测，没有两年时间，根本不可能向社会推广。三是由于存在门槛高、费用高等困难，手机支付产业链各方均表现得急功近利，都没耐心培育市场，导致大家都颗粒无收。四是商户环境缺失。非接触式POS机普及率低，营业员普遍对其操作不熟悉。五是非接触式产品不成熟。手机支付的标签是“快捷”二字，打造出来的产品却不快捷。比如，银行的电子借记卡，空中下载后要激活，激活操作必须在银行柜面完成，比电子信用卡还麻烦。

　　根据中国银联的统计数据，截至今年9月，近几年以SWP-SIM方式在全国发行的电子银行卡总量为123万张。要知道，中国移动仅2013年全年的SWP-SIM卡采购数量即为2000万张，不过，与13亿手机用户相比，简直就是九牛一毛。不管我们愿不愿意承认，基于NFC技术的手机支付的确走到了穷途末路。那么，运营商手机支付业务柳暗花明的未来在哪里呢?