新开普副总裁卢娜：移动支付需要一个非常好的商业模式

　　新开普电子股份有限公司副总裁卢娜（图片来源：LABS）

　　12月10日，2014中国移动支付产业年会在北京召开，新开普电子股份有限公司副总裁卢娜做主题演讲。卢娜表示：移动支付没有一个非常好的商业模式，对商家的激励、培训，其实都是没有的。我们在讲NFC的时候，就是改变用户的习惯。当这些全部具备的时候，我们拿着手机刷的时候，整个大的环境是需要支持的。所以，我们需要做的工作还有很多。

　　以下是演讲的文字实录：

　　各位朋友，大家上午好!非常感谢秘书长、王总，以及其他业界的同仁，非常感谢!

　　我今天演讲的主题是《以应用创新推动NFC支付产业发展》。

　　首先，我对新开普做个简单介绍，新开普成立于2000年，国家首家一卡通行业上市公司，国家住建部IC卡技术数字城市编写单位，我们公司的理念是开放、合作、创新、共赢。

　　我今天大概会分四部分：2014年大事记，行业解决方案，多方聚合发力，资源整合创新。

　　首先是2014年大事记，回顾2014年这一年，和大家分享一下，1月份的时候，我们很荣幸承建了包头职业教育学院，这个学校其实很小，但对我们的意义很重要，它也实现了NFC的一些核心空中业务项线。三月份，我们公交的一些机具，随中国移动参加了巴塞罗那的通讯展。五月份我们又有一次收获，很荣幸获得了汉中公交一卡通项目，支持NFC，也实现了NFC的一些空中业务。9月2号，北京邮电大学NFC成功落地。10月，我们跟西安长安通，收购了同样支持NFC的业务。11月份，我们刚刚中标了一个NFC全网平台以及NFC POS终端。这些项目，我会在后面和大家做分享。

　　第二个大事记，大家可能一看，你今天来参加的是移动支付产业年会，又讲是玩校，它和移动支付是什么关系呢?其实是非常紧密的联系，为什么这样讲呢?其实我们是基于移动支付技术和移动互联网特征，相融合一次大胆的尝试，为传统的高校行业，开发的一款手机客户端，也就是玩校。这个产品，目前我们在全国大概30多所高校，目前已经落地了，主要还是基于我们传统一卡通的功能，以及NFC交友等等一些应用，我后面会针对这个玩校，展开一些功能和大家分享。

　　我第二块要讲的是行业解决方案，前面几位领导也讲过，包括罗总和游总，他们都在讲，其实从行业整体方案来讲，首先要有个可信服务管理平台，你有了这个平台，是不是就OK了呢?不是，作为用户来讲，你要拥有一款支持NFC的手机，同时要有一张NFC的SIM卡，有了这些，我们就要去下载APP，下面会有一些，比如校园、公交、城市、社区、企业，等等应用，为它来做支撑。我们有了这些是否就OK了呢?还不是，我们要看到，我们拿着手机去哪里刷，我们的受理环境到底是怎样的情况，那也就是后端我们受理环境的情况。

　　在整个移动支付解决方案里，新开普是以应用推动移动支付的发展，那我们在移动支付领域又能为大家做什么呢?NFC全网平台是我们的亮点，同时我也有自己的通道，也就是SP-TSM平台，同时我又有非常丰富的客户端，也就是公交的、校园的、企业的APP，然后在受理环境，新开普在做传统一卡通的同时，我们本身从平台到终端全是我们自己生产的。也就是说，所有支持NFC的POS终端，我自己本身就是生产方。这在移动支付来讲，学校真的要做NFC吗?移动为什么要投呢?对最终的用户又有什么方便呢?首先是建设模式，我们现在所有做的公交项目，或者校园高校项目，首先运营商是投资方，新开普是建设技术提供方，校方是配合方。会带来什么价值呢?首先，7×24小时的服务，对运营商来讲，通过介入校园应用的推广，快速提升客户的黏性。对学校来讲其实还是蛮受益的，首先是他在信息化建设方面水平的提升。

　　同时最重要一点，空中业务节省了他的人力支出这也是为什么高校大家反应很热烈，必须要升级NFC业务。这是今年9月2号，我们和中国移动共同开的基于NFC手机落地做的发布会，这对我们来讲在业界影响还是蛮大的，在北京30多家媒体也参与了这个报道。前面两张图是当时发布会的现场，这边有两款是我们机具的展示。所以，真正实现了空中的发卡、充值、缴费和帐单查询。

　　我刚刚讲完学校，其实公交的运用跟学校也是很相近的，对用户也一样是多卡合一，提供了非常多的便利，我不会再因为今天忘带卡了不方便。对运营商来讲，卡数量非常庞大，对公交公司来讲节省了这种发卡的成本。同时，可以提供更好的增值服务。

　　其实我们做了这么多公交项目，为什么要以长安通做特别的介绍呢?其实在我介绍公司的时候我在讲，我们公司理念是开放、合作、创新、共赢。长安通项目我想和大家分享的，首先是开放，我们收获的都是基于新开普自己的一卡通平台做升级，支持NFC的一种方式。

　　但是我在长安通项目上，非常荣幸承接这个项目，对我们来说也是一个跨越，也可以说是一个创新。为什么这么讲呢?首先，陕西公交这个项目平台不是新开普建的，是上海华腾的。也就是说，我这个平台上开放的，不是仅限于接我自己的平台，同样对第三方是开放的。还有我的客户端也同样是开放的，左侧就是我们客户端的展示，西安本身就是个旅游城市，我们这个客户端可以做到到站提醒，以及每个站点一些商圈的推送，以及陕西一些旅游景点、酒店，等等，都会存在里面。所以，也是真正实现了NFC空中业务，发卡、充值、查询等等。这个案例，对新开普来讲是一个创新和跨越，同时也体现了我们开放、合作的态度。

　　下面，讲多方聚合发力。在移动支付这个行业，我已经参加了四年了，四年前甚至更早大家都谈移动支付了，可是为什么这个产业链热的比较慢?2014年大家还是感觉到了一些非常好的信息，首先从政策导向这块来讲，我在参加三大运营商4G发布会的时候，三大运营商董事长发言的时候也在讲，我们的4G终端要标配支持NFC。同时，我前面所有讲的，我所收获的一点小成绩，也都是和运营商紧密合作的结果。就是说，政策支持了，运营商也在支持，那我们再说一下终端厂家。国内，华为、中兴、小米，他们的旗舰手机全部标配支持NFC。

　　刚才胡总也在讲，目前全国闪付终端已经改造完成360万台，其实客观一点说，这个数字确实远远没有达到目前我们整个市场的需求，这360万台是否已经都在用呢?是怎样的状态呢?我想这个数字应该不是我们所想象的那么乐观。原因是什么?首先，我们没有一个非常好的商业模式，对商家的激励、培训，其实都是没有的。我们在讲NFC的时候，就是改变用户的习惯。当这些全部具备的时候，我们拿着手机刷的时候，整个大的环境是需要支持的。所以，我们需要做的工作还有很多，我也希望和在座各位一起携手，来推动移动支付的发展。

　　我刚才在讲到玩校的时候，大家可能会有些疑问，觉得我和这个是没有关联的。新开普从事一卡通行业已经有十几年历史了，移动互联网时代已到，而且移动互联网人才也非常贵。在这个时候，我们也在向移动互联网转型。我们为什么想到转型呢?其实，我们是基于移动支付才会延伸出玩校这款产品。新开普做了十几年的高校市场，我们实际在线下有上千万的客户，在全国高校市场我们几乎接近30%的市场份额，也就是说市场在变。以前我的产品直接卖给学校就OK了，他是我的客户，而现在学校和学生是我的用户，这样一个变化非常大，这也就是玩校这款产品。

　　首先，玩校还是基于我们的一卡通，我们要做到在线充值，打通线上和线下的支付通道，这本身也是我们这个一卡通核心的功能。另外分为四类：伴侣类的、查询类的、分析类的、提醒类的，对没有来讲，你的卡丢了，只要下载一个玩校的客户端就可以实现挂失、解挂，等等。还有一个功能叫做入学指南，我们之前考上大学了收到一个录取通知书，必须要到学校办所谓的入学流程，现在不需要了，你只需要下载一个玩校的APP在你的家里就可以对学校一切了如指掌，以及谁和你是同班的、同乡的，你的宿舍、教室，等等，这也是基于我们对学生做的一款校园APP。

　　大家的反映如何呢?同时大家都知道，我以前做产品只需要卖给我的客户就OK了，不需要再做任何所谓的地推、广告，在移动互联网一个是口碑，一个是要有线下活动。其实，这个图片展示的就是我们在线下做的一些活动。我们也分析了一下，学生对玩校的体验表现出的热情度极高，对我们来讲也很方便。

　　最后，以应用创新来推动，我们实际上是基于移动支付衍生出来一个玩校，走遍校园，我们在做客户端。目前，我们也正在，希望通过企业、社区、城市，更好推动整个移动支付产业链的发展。同时，我也很期待，跟在座的各位，能展开很好的合作。移动支付这个产业以及大的环境，需要大家一起携手来推动，一家做不大也做不强，所以希望大家一起努力，同时也希望展开深度合作，为移动支付加力。