满足客户需求 树立行业品牌

    中国一卡通网：您好，很高兴能与您一起分享永豪电子的成功经验，首先请您介绍一下贵公司的基本发展情况？ 

    陈永银(以下简称陈总)：深圳市永豪电子有限公司是专业研发生产城市公交、一卡通智能化管理系统的深圳高新科技企业。产品包含：门禁、水控、电控、手持pos机、公交刷卡设备、巡更系统、考勤消费一卡通系统及集成软件等等。

    目前永豪涵盖的一卡通业务从属于安防行业。就全国来讲，广东是一卡通智能化管理系统最早推广使用的地区之一。可以肯定的说，目前该行业的生产企业及产品应该占全国市场80％以上的份额，全国生产一卡通系统及配套产品的企业大部分都集中在深圳地区，所以，该行业的竞争日趋激烈。 

深圳市永豪电子有限公司总经理陈永银先生

    中国一卡通网：目前一卡通行业鱼龙混杂，近年来涌现出一批批中小企业，在这样一个恶劣的市场环境中，您是如何树立公司品牌开展市场推广?你认为最大挑战是什么？ 

    陈总：第一、广纳人才，以人为本，吸取国内外先进的技术，自主研发、生产；第二、品种功能齐全、质量稳定可靠，产品性价比极高；第三、公司具有一整套完善的售后服务管理体制，并尊重每个用户的个性化需求；第四、规范市场范畴，协调各方利益，不与中间商争利，互惠互利并实现共赢目标。最大挑战是人们对一卡通的认知越来越强, 要求也越来越高, 同时行业恶性竞争。

    中国一卡通网：贵公司已在全国160余个中心或二级城市设立代表处，并且规模不断在扩充，请问贵公司产品在技术上有何独特之处？核心业务拓展的方向呢？

    陈总：设计一些品种功能齐全、质量稳定可靠，产品性价比极高产品；建立一整套完善的售后服务管理体制，并尊重每个用户的个性化需求；定位市场需求，协调各方利益，不与中间商争利，互惠互利并实现共赢目标。核心业务拓展的方向以消费类产品为中心 。

    中国一卡通网：近年来公交一卡通在全国掀起热潮，据有关部门统计，至2008年1月份，我国有128个城市已开通了公交一卡通。您认为公交刷卡机的发展趋势是什么？贵公司是如何应对强大的公交一卡通市场？

    陈总：城市公交的系统经过多年的运作，在管理上已日趋完善，但新的课题又呈现在我们的面前。“零钞不够”，这是实行无人售票以来乘客与公交公司之间最大的矛盾。“无人售票”对车辆的承运速度和业务管理无疑起了很大的促进作用，但是由于“不设找赎”，对身上没有足够零钞的乘客来讲，肯定是增加了经济负担，这正是推行 “无人售票”之后，乘客最大意见之处。还有假币流行，给企业和政府带来巨大的损失。“无人售票”需要完善，另外随着经济环境的变化，取消月票，也是势在必行。非接触式IC卡技术的推出为实现城市公交自动收费提供了现代技术的支持。 

    关于产品公司本著 “质量和服务是企业生命线”，并尊重每个用户的个性化需求使客户对产品实用性及公司服务水平来取得国内外广大用户的认可。对于强大的公交一卡通市场, 公司本着更理性, 更专业的心态面对市场.

    中国一卡通网：以渠道为主的销售模式是如何在一卡通行业脱颖而出呢？

    陈总：尊重每个用户的个性化需求 ,协调各方利益，不与中间商争利，互惠互利并实现共赢目标。 在同行业方面，首先，公司勇于面对竞争，因为我们了解，只有竞争，才能成为我们不断提高的一个内在动力。随着一卡通市场的发展及产品价格的透明,我公司也不会以降低客户售后服务质量及产品品质为前提，采用低价竞争的手段与同行竞争。正是基于以上心态使一批中间商没有后顾之忧,

    中国一卡通网：随着因特网的快速发展与普及，带来了信息的快速透明化，给建立在信息不对称基础上，而谋求高利的传统中间商带来了致命的打击。你们有什么积极应对的计划吗？您是如何看待这一市场的发展趋势？

    陈总：确实给公司及传统中间商谋求高利带来打击, 公司将首先重新对市场及传统中间商进行定位,随着互联网的发展,网络市场营销, 是新时代必然产物, 随着时代的进步及信息的快速透明化 , 人们对网络的需求将更加密切.

    中国一卡通网：“开发员工价值、推动企业发展、促进行业进步”的经营理念，使公司规模不断扩张，在07年12月公司扩大一倍，在公司经营管理上，您有什么独特的秘诀吗？如何理解“志同道合”的企业文化？

    陈总：就是企业文化的推广，一个好的企业文化虽然不能为公司带来即时的效益，但是对内可以增强凝聚力、对外可以求同存异、广结善缘，为公司营造一个和谐的发展空间。让员工多些参与公司决策及建议对于“志同道合” 的理解用一句话来概述 有共同的目标及利益.

    中国一卡通网：最后请您谈一谈永豪电子未来的发展规划？

    陈总：在未来几年内，公司主要有以下目标：1、整合资源、提高产能、塑造品牌；2、在国内各大区域成立直属分支机构，完善销售及售后服务网络；3、在一卡通技术领域，大力研发、推陈出新、使一卡通之卡市场应用发挥更透彻.