无锡朝阳农贸市场首推移动支付 “智能农贸”将是大势所趋

　　作为无锡最大的农贸市场，朝阳农贸市场自本月15日起首推移动支付业务，无论是买菜、肉还是水果，消费者只要“扫码”就能完成支付，既避免了找零引发的纠纷，又不用担心收到假币，还提高了支付速度。然而，记者实地调查发现，该市场斥重金推出的智能电子支付系统运行一周多时间来，刷手机支付的每天只有100多单，即便是周末也不足200单，“马大嫂”们仍习惯于现金支付。不过业内人士分析认为，普及非现金支付的智能菜场将是大势所趋。

　　现状：电子支付以年轻人为主

　　昨天一早，记者来到朝阳农贸市场，这里重复着日复一日的忙碌，与往常所不同的是，一些摊位的电子秤上张贴着可提供支付宝支付的二维码。不仅如此，摊位前和市场出入口也都竖着这项电子支付业务的易拉宝。

　　记者在市场一楼内转了一圈后发现，水果交易区几乎每个摊位都有统一的“电子支付”标识和二维码，但面积最大的蔬菜交易区却只有39号、42号、1号等几个摊位可电子支付。

　　记者在水果交易区停留短短10分钟内，就有七八位客人进行了扫码支付。“我每次来这里都要买几百元的水果!”一位从洛社来市区办事的消费者对此给了大大的赞。他说，现在出门谁还带那么多现金啊，有了这个移动支付真正便捷很多。

　　“今天就做了一笔18元的，就在你来之前!”39号的摊主告诉记者，市场统一采用的智能电子秤，除了以前就有的称重、溯源等功能外，现在还加入了电子支付。但是推行该业务以来，每天最多10来位客人会扫码支付，基本上都是年轻人，而支付的笔数和金额在日交易额中几乎可以忽略不计。摊主坦言，该农贸市场的老年顾客占到大半，电子支付还是年轻人为主，但是年轻人逛菜场相对要少很多。在记者观察的半小时中，前来买菜的除了两位年轻人外，其余的都是老年人。但是两位年轻人并未扫码支付，而是直接付现金。“我身上特意备好零钱的!”一位小伙子如是说。而摊主也表示，买菜都是几元十几元的事，顾客也都习惯了现金支付，要推行电子支付可能还需要一段时间培养。在1号摊位前，记者观察的半小时里，仅一位客人进行了扫码支付。

　　随后，记者采访了几位消费者，得到的答案都是“年纪大了不会用”，“买水果习惯用手机付，买菜只有几毛几元的，还是付零钱便当”。从反馈来看，大多数老年人还是信赖“看得见摸得着”的现金支付。

　　布点：首批试点50个摊位

　　“目前才试运行10多天!”该市场负责人表示，虽然移动支付目前在其他领域已经很普及，但在菜场统一平台进行支付还是比较新生的事物。在此前的调查摸底中，各摊主对安装该系统的积极性还是比较高的。之所以没有一下子全部铺开，一方面是考虑在实际运行中肯定会碰到这样或那样的问题，另一方面考虑到买菜群体的支付理念有一个转变的过程，因此首批先在50个摊位试点。“在试点中发现问题全部解决后，再大范围推开。”说起推行该业务的初衷，该负责人表示，用电子支付可以大大减少找零、假币纠纷，以前此类纠纷是家常便饭。

　　据该负责人介绍，与其他农贸市场由摊主自主引入电子支付所不同的是，朝阳农贸市场是首家由市场管理方主导安装移动支付系统的菜场。该负责人表示，在蔬菜、水果、肉类、熟食、冷冻以及综合区一共铺了50个摊位，每个区布点的数量各有不同：水果区几乎每个摊位都有，而蔬菜摊位只有几家开通了移动支付，肉类一共才铺了3个摊位。其中水果区的“支付点”是最多的，对此该负责人也坦言他们是“别有用心”：主要是考虑到购买水果的年轻人居多，水果的均价偏高，年轻人的购买力也相对较强。另一方面，水果区的经营户年龄层也相对偏低，对电子支付的接受度更高。双向接受度都高，使用的频率也不会低，这样更有利于在试运行阶段发现问题，从而更加全面地解决问题，尽可能避免大范围推开后出现“管理漏洞”。

　　数据：水果支付交易占四分之一

　　“从目前的移动支付数据不难看出，消费者的消费支付习惯正在改变，而且确实有移动支付的需求。”该农贸市场负责人坦言，从目前10多天的数据显示，还是年轻人用得比较多。6月15日以来，每天支付的笔数在逐步增长，周六、周日要多一点，其中年轻人相对多一些。

　　结合顾客入场的时间和数据库分析不难看出：上午的客流主要以老年人为主，而老年群体对移动支付的接受度还不是特别高，到了下午随着越来越多的年轻人加入“买菜大军”，支付的笔数和金额也明显上升。“中午12点后，市场周边一些单位的年轻人也会趁休息时候来买菜，因此下午的客流要占到全天的三分之二。”她介绍说，周一到周五每天的移动支付约有100笔，周末随着客流的增长明显要多，24、25日两天分别达到160、180笔的流水，到了周一(26日)则又回落到120笔了。“不过，比刚启用的前几天相比，这两天的数据正稳步升高。”她告诉记者，水果区的交易数达到整个市场的四分之一，每天大概有30多笔。这可能一方面跟水果区收付双方年轻化有关，另一方面该区域几乎所有摊位都纳入移动支付范围。

　　“客人支付的菜钱直接到摊主银行卡，但在系统后台会留下支付的流水数据!”该负责人表示，随着移动支付的试运行，目前该系统已初见成效。她说，就在前几天，一个顾客找到市场管理办公室，表示操作失误向同一摊位重复支付了3.9元菜钱，希望市场能查实追回其中一笔。“我立刻把平台打开，一查流水，这位客人确实给那个摊位付了两次。”带着客人到摊主一说明情况，给摊主一看流水，摊主立马将钱退还。顾客当场就给予了肯定：虽然只有几元钱，可令她感受到这个平台带来的方便和智能。

　　观点：“智能农贸”将是大势所趋

　　虽然从全国一些已经推行电子支付的农贸市场的情况来看，效果都不太理想，但普及非现金支付的智能化菜市场将是未来的趋势，这股洪流不可逆转，“电子支付只是朝阳集团打造‘智能农贸’　的其中一项内容。”朝阳农贸市场负责人表示，除了今年年初投用的“一摊一眼”新一代物联网监控系统(本报有过报道)外，接下来还会以量身定做的“电子秤”为载体，探索打造全新的“四合一”智能平台。从2001年开始，无锡作为商务部首批十个肉菜溯源试点城市，将朝阳列入溯源试点市场，农产品大市场和农贸市场实现了数据共享，实现了包括蔬菜、水果、家禽等所有农产品来源追溯全覆盖。其在国内首创的电子秤全电子交易网络结算模式，利用交易票据可清晰记录农产品去向，也创新了农贸市场交易模式。

　　按照市场未来的管理设想，会通过融合多功能“组合”搭建起大数据库，不仅能进行大数据分析，还能结合下一步即将安装推广的智能电子秤，探索打造安全溯源、诚信计量、移动支付和后台管理的“四合一”平台。一方面方便对经营户的管理，另一方面对消费者可溯源有所交代。“为了食品安全，溯源系统是未来市场重点要打造的。”她坦言，这对于今后打造经营户诚信体系评价体系也会起到至关重要的作用。

　　“无论是微信还是支付宝，只要扫一个码就能支付了!”她透露说，目前正在设计“朝阳模式”的支付系统，有了该系统，今后市民在朝阳农贸市场“一码就能搞定菜篮子”。

　　“未来将溯源、移动支付、诚信体系、二维码扫描等多项功能融合在一起，以此打造支付平台和经营户诚信评价体系。”该负责人透露说，每台电子秤预计投入高达七八千元，从电子秤端口，每天的数据都能上传到市场的后台。到下半年，整个市场近600个摊位将实现全覆盖。