高速集团多措并举搭建ETC互联网客户服务体系

来源：人民网-重庆频道作者：高速集团发布时间：2017-04-06 09:19:44 字体:[大中小]

摘要：高速集团多措并举搭建重庆高速ETC互联网客户服务体系。一是明确建立以互联网为载体的客户服务目标。二是针对用户开发运营“重庆高速ETC”微信公众号，在全国首创通过微信推送相关业务信息。三是开发运营重庆高速公路公众出行服务网站，满足企业以及大客户用户需求。

　　高速集团多措并举搭建重庆高速ETC互联网客户服务体系。一是明确建立以互联网为载体的客户服务目标。二是针对用户开发运营“重庆高速ETC”微信公众号，在全国首创通过微信推送相关业务信息。三是开发运营重庆高速公路公众出行服务网站，满足企业以及大客户用户需求。

　　目前，重庆ETC用户日均通过互联网享受服务达到9500余人次，占客户服务总量近40%。下一步，高速集团还将把包括ETC办理功能在内的更多线下人工服务移植到互联网，让用户足不出户便能享受重庆高速ETC的优质服务。