鑫澳康总经理专访：创新才是王道 今年将在服务做文章

　　作为在一卡通行业摸爬滚打多年的龙总谦虚地表示：公司一直以来都是专心搞技术，踏实做产品的，评奖只是一个额外的惊喜和鼓励，从来不是目标。以下整理了部分谈话记录进行分享。

　　鑫澳康科技最近荣获行业评选的十大最受用户欢迎品牌之一，这是鑫澳康连续多年入选该奖项。藉此机会，对鑫澳康龙锡洋总经理进行了一次简单的专访。作为在一卡通行业摸爬滚打多年的龙总谦虚地表示：公司一直以来都是专心搞技术，踏实做产品的，评奖只是一个额外的惊喜和鼓励，从来不是目标。以下整理了部分谈话记录进行分享。

　　记者：行业环境目前并不景气，你对未来发展有何看法?

　　龙总：这两年经济大环境确实不怎么好，不少代理商也反映单子不好找了。但是每个行业都会有洗牌的过程，一卡通厂商确实是非常多，经济蓬勃就会有浑水摸鱼的，现在正是检验每个企业的硬实力的时候。

　　记者：鑫澳康已从事一卡通行业十多年了，你觉得企业竞争的关键在哪?

　　龙总：其实还是老套的答案：创新。一卡通行业本身的同质化比较严重，很多企业采取绑定控卡的方式来获取利润，客户不能随意更换供应商。但我认为企业竞争必须建立在过硬产品技术及完善的服务之上，不然最终还是遭客户抛弃。近年来，我们专注于在云端一卡通的开发投入，正是着眼于大趋势发展的考虑。

　　记者：说到云卡通，目前已经在市场推广应用的情况可以了解一下吗?

　　龙总：嗯。通过一年多的初步市场推广，获取了一些用户，目前已有多达200家以上的用户在使用，其中2000人规模以上的就有20多家，总持卡人数达10万，逐步体现出云卡通的强大优势。

　　记者：其实云卡通的最大特点是移动端应用吗?

　　龙总：移动端功能自然是一个很重要的优势，这是老一卡通做不到的。事实上，不光是这样，云卡通可以说是在技术原理以及应用模式上的改变。从安装布设、操作管理、引入成本都有很大的优化，移动功能更是涵盖了充值、挂失、查询，订餐，甚至是无卡消费。目前，我们正在消费系统里加入预点餐的功能，这对于食堂管理者来说很有意义，这能让他们的采购建立在实际数据上，有效解决浪费记者题。

　　记者：那今年云卡通还会有些什么样的计划吗?

　　龙总：我们接下来会在产品服务上做一番文章，包括提出灵活的销售方式以及更坚挺的售后服务。售后将会提供3年的免费服务，对由于数据记者题造成的损失包赔付，这些都是基于我们对云卡通的信心，以及对打开新市场一往无前的坚决，当然也是希望给客户更强的信心，放心使用鑫澳康科技的云卡通产品。

　　最后，据悉随着旺季来临，鑫澳康将会推出越来越多的活动推高这一波宣传。研发团队也不遗余力推出更新迭代的云消费软件，务求用更丰富完善的功能满足客户的需求。