上海出租车首次安装车载监控 车载POS机可刷卡付费

　　上海强生出租公司6月7日推出三大服务新举措：首批6000辆途安出租车年内逐步添置相关设备，乘客可使用带有银联标志的银行卡支付车费，同时，车上首次设置车载DVR监控设备，安装4个摄像头记录服务全过程以及车外路况;此外，车载平板电子设备(i-PAD)在车厢内放置供乘客使用，方便乘客可通过互联网了解各种即时资讯。

　　据悉，这三大举措未来将覆盖1万多辆强生出租车。

　　举措一

　　车载POS机供乘客刷卡

　　据悉，此次强生出租公司与中国银联、中国交通银行、久彰电子商务携手，率先推出线上支付车费等互联网增值服务新模式。

　　在其他支付方式不变的前提下，乘客可使用具有银联标志的银行卡支付车费。银联支付渠道支持包括APPLEPAY(苹果支付)、SAMSUNGPAY(三星支付)、等各类与银联合作的第三方支付，乘客可通过特制的车载POS机刷卡，对于符合条件的交易可以免签名和免输密码。

　　举措二

　　车载iPAD可随时取用

　　6月7日起，强生出租公司还在行业内首家引入车载平板电子设备(iPAD)，乘客在乘车过程中，可以通过互联网了解各种即时资讯。

　　据介绍，车载平板电子设备(iPAD)就放置在前排防劫板的侧面，乘客可以取下来使用，但不能拿出车外，因为机器有绳子连接在防劫板上，如果硬是要扯下盗走，会触发报警装置。

　　乘客通过车载平板电子设备(iPAD)，除了能快速了解时事新闻、旅游购物等资讯外，还可以获得实时导航，以及购买上海迪士尼乐园等景点门票、久事公司旗下的赛事门票、酒店预订、强生浦江游船票等专属服务，乘客可进入操作系统，进行选择、预订或交易。在方便乘客提升满意度的同时，此举可逐步将强生出租车打造成兼具互联网实体和网店优势的“移动超市”。

　　举措三

　　4个摄像头可录像录音

　　强生出租公司负责人介绍说，为提升出租汽车服务质量，从确保乘客和司机利益的角度出发，经过广泛征询多方意见，终于决定试行安装车载DVR监控设备，实现出租车营运服务全过程车内情况的录音录像，以及车外行驶情况的视频记录功能。

　　据悉，强生出租车一共安装4个摄像头，3个在车厢内，可以监控车厢内及车辆前方的情况，还有1个摄像头在车厢外，监控车辆后方的路面情况。乘客在进入车厢的瞬间以及出车厢的瞬间，会被拍摄照片。摄像的启动是在驾驶员按下计价器时，结束摄像是一次运营结束后，也就是当驾驶员将计价器翻起来时，摄像会自动结束。

　　值得一提的是，摄像头不仅仅只是录像，还有录音功能。但摄像时，实时画面不会同步在后台监控屏幕上出现，只有当需要回看时才进行开启观看。而且，录像的内容不是谁都可以打开播放的，只有在需要查明真相时，才由运营业务部负责人打开录像。一般情况下，摄像内容5天后会自动消除。

　　[新闻纵深]

　　出租车装摄像头有必要吗?

　　10年前，就有业内人士提出，应该在出租车车厢内安装摄像头，但出租车车厢是不是属于公共空间，是不是存在乘客的隐私需要保护的问题，当时就有争论。

　　对于此次强生出租安装车载DVR监控设备，各方是怎么看的?

　　■公司说:失物、拒载等更易取证

　　“在日常营运服务过程中，面对乘客投诉，取证是一道难以逾越的‘鸿沟’。除了失物纠纷，司机拒载、窃取、调包交通卡等其他服务问题，也面临取证难的问题。而且，近年来本市出租车治安事件并不少见，有了车内监控，对震慑犯罪分子、协助警方准确迅速破案，可以说是事半功倍。”强生出租公司副总经理黄宏表示。

　　此外，车载DVR监控设备同时对车外行驶情况进行视频记录，由此，对于事故责任认定、降低司机违章行为、提供保险理赔依据、预防专业碰瓷和拦路抢劫案件发生等或具有积极意义。

　　强生出租公司承诺，投入车载DVR设备后，将加强后台数据信息保存和管理，规范视频音频查看的权限和程序。

　　■乘客说:应注意保护个人隐私

　　6月7日，就出租车安装摄像头一事，记者随机在出租车扬招点询问了数名乘客。

　　“我认为安装摄像头有三大好处。一是能敦促驾驶员的服务更加规范，不规范的服务会被摄像头拍摄下来，乘客投诉就有了证据。二是对乘客来说，万一丢失了物品，事后寻找起来也方便。还有，在乘车过程中有纠纷，乘客与驾驶员各执一词时，录像就能提供确凿证据。三是对公安部门来说，万一在车厢内发生违法乱纪的行为，事后的侦查也有良好条件。”一名中年男乘客说。

　　旁边一名女乘客表示，“我认为出租车和公交、轨交还是有所区别的，应该属于私密空间，乘客在出租车上的谈话内容、搭乘状态等属于公民隐私，如果安装摄像头，应该坚决不能将这些传播出去，否则就是侵犯了乘客隐私。”

　　■的哥说:增加夜间营运安全系数

　　部分出租车司机表示，有了车载监控，能时刻警醒自己，不做有损企业颜面的事，可以倒逼服务质量的提升。夜间营运时，车内监控又为司机增加保障自身人身安全的系数。