黄齐超：打造无现金城市，别忽视“用户盲区”

　　近日，由福州市人民政府主办的福州市无现金支付推进大会举行，宣布福州将建设成为“无现金城市”。包括福州商务局、榕城一卡通、福州电力在内的20多家机构和企业在当天加入“无现金联盟”。“无现金城市真的离我们不远了!”当各个官方媒体正式公布这则消息时，不少网友开始惊叹。

　　无现金支付改变的不仅仅是支付、缴费模式，还将颠覆我们很多传统的生活方式和观念，让民众的生活更加便利快捷。可以说，无现金支付是互联网技术融入支付领域的重要变革，当然会成为交易支付领域的发展趋势。福州建设成“无现金城市”，契合了社会发展的方向，必定会得到公众的支持。

　　为打造无现金城市，福州市政府做出积极的努力，包括推动商贸流通、生活服务和便民政务等诸多领域全面普及无现金支付，同时，也会在技术保障和安全方面，给以政策或资金层面的支持。诚如福州商务部门相关人员承诺的那样，他们力争实现移动支付在商贸服务业领域覆盖率90%以上。其实，我们可以乐观地预计，在无现金支付的硬件设施准备上，政府的努力可以得到100%，确保无现金支付无盲区。

　　不过，打造无现金城市，一方面要鼓励民众积极地融入移动支付的便民生活，但另一方面，我们也不应忽略了另一方人群，他们比较被动地挣扎在无现金支付生活。一部手机走天下，这固然是理想生活，没有智能手机的人还很多。有数字显示，截止到2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿，手机网上支付用户达到4.69亿。这意味着，我国还有约一半人口仍在移动互联网之外，约三分之二的人口尚未使用移动支付。福州的经济、文化都高于全国平均水平，智能手机持有率也会高于全国平均水平，但也难保智能手机的全覆盖。

　　除了智能手机这一必备的硬件，还有年龄上的客观因素。就目前的状况来说，无现金支付还主要是年轻人的偏好，对于一大部分老年人而言，他们对移动支付的认可度还不高，而且没有玩转智能手机和移动支付的技术，让他们融入无现金支付将是件难事。事实上，除了年龄上的无现金支付群体断层，还有城乡、东西部的差距，比如，一些外来工鉴于年龄、知识等因素，也会不自觉地抵触无现金支付。

　　显然，无现金城市存在着“用户盲区”，强制性的无现金支付，会对老年群体和不愿使用移动支付群体造成不便。让无现金支付手段感染并带动他们，还需时间。由此可见，现金支付在未来一段时间，还有强劲的市场，无现金支付不宜操之过急。漫长的过度期内，所有的公共服务，乃至与衣食住行相关的所有经济活动，现金支付与移动支付都应同时存在。