中国银行新乡分行成为河南省首家实现一站式社保卡的合作银行

　　近日，通过连续几天的紧张调试，中国银行新乡分行与新乡市人社局联合推出的社保卡即时补换卡系统，正式面向新乡市参保人员开通了。自此，新乡市社保卡持有人可真正享受到补换卡业务的一站式服务，大大简化了补办流程和等待时间。这是中国银行新乡分行担当社会责任，转变工作作风，围绕广大客户需求，从服务群众、方便群众出发，把自身业务和市人社局业务无缝对接，简化流程，提高工作效率的又一创新。由此，该行也成为河南省首家实现一站式社保卡即时补换卡功能的合作银行。

　　2015年，该行首先完成社保一卡通预制卡的制卡与开卡流程整合测试工作，成为新乡市首个可以提供社保一卡通预制卡，并可以直接为客户进行挂失补卡的一卡通合作银行，因此，新乡市成为河南省首家具备社保预制卡挂失补卡功能的地市，该行也成为河南省首家具备社保预制卡挂失补卡功能的合作银行。之后，在市人社局信息中心窗口长达两年的社保卡补换卡业务中，该行社保卡补换卡数量始终位于同业前列，取得了显著的社会效益。由于社保卡的补换卡程序采用的是新乡市人社局负责社保卡补换卡制卡、社保账户激活，合作银行负责金融账户的开立与激活的运行模式，在这种运行模式下，需要客户往返社保大厅与银行窗口，群众意见颇大。很多客户忘记去银行激活社保卡金融账户，给以后社保卡的正常使用造成了困难。

　　群众的意见就是创新的动力。该行驻社保卡联合办公室的工作人员针对这一补换卡流程的缺憾，及时向新乡市人社局信息中心进行反映，建议在新乡市人社局服务大厅服务柜台设立中国银行社保卡即时补换卡服务窗口，由银行工作人员在一个窗口操作人社、银行两个业务系统，从而完成社保卡的挂失、补卡以及金融账户的开立、激活。市人社局信息中心领导对这一设想高度重视，认为这是我市乃至河南省社保卡即时补换卡业务的大胆创新。虽然只是流程的变动，但会给群众办理补办业务节省大量时间和减少不必要的奔波。决定全力支持这一业务创新，把该行定为补换卡试点，免费向该行提供全套补换卡设备，在最短的时间内完成了系统连接、网络调试、跟岗培训等工作。

　　目前，凡持中国银行社保卡的持卡人只需在一个服务窗口即可顺利完成社保卡的挂失、补卡、激活，同时完成银行金融账户的开立、激活以及开通其它银行卡功能，实现了真正意义上的一站式服务。