北京四条地铁试点自助买票充值 多种方式可选

　　11月15日起，地铁7、8、15号线和房山线全部车站正式开始试点自助办理购票充值，成为北京地铁首次推行的自助服务线路。记者在8号线多个站点看到，自助售票机前均有地铁工作人员和志愿者帮助、指导乘客使用机器自助买票、充值。据了解，未来，本市地铁将研究增加移动支付方式。

　　多半乘客需要协助

　　11月15日早上，记者赶往地铁8号线什刹海站，站内广播不停提示乘客使用自助售票机购票、充值。在A口附近的几台自助售票机前，记者看到，志愿者、工作人员正忙着协助乘客。“比人工窗口排队要快很多，也方便多了。”现场一名乘客表示，平时从人工窗口充值时，最长要排上十几分钟的队，而使用自助售票机则只需不到两分钟时间。“还不太熟练，要是熟悉了，估计更方便吧。”

　　不过，记者观察发现，相当一部分乘客对于自助售票机的操作比较生疏，需要工作人员或志愿者辅助。记者留意到，自助售票机上注明了充值、购票的详尽步骤，乘客可按照提示进行操作。

　　乘客盼用微信支付

　　目前购票时，只能使用1元硬币和5元、10元纸币，而充值时必须使用10元、20元、50元、100元面值的纸币，且充值不设找零。如果乘客没有携带零钱，还需到车站售票窗口或找工作人员换零。为此，11月15日有不少乘客提出，希望地铁自助售票也增设微信支付等模式。

　　对此，记者了解到，未来，本市地铁将研究增加移动支付方式。比如乘客可以通过手机APP实现购票、支付，然后到站内的机器上扫二维码取票，类似于目前电影票的取票模式。届时，每个地铁均将增加一台专门的取票设备，但此支付方式只是在研究中。

　　异形卡充值需人工

　　北京地铁客运营销票务主管蔡宇表示，目前，每个地铁站的自助售票机均在8台以上，但一些线路尤其是远郊线路自助售票系统的使用率基本在30%左右。为了推动乘客自助买票、充值，所以选定4条线路作为试点。如果效果好，才会考虑在更多的线路上推广。

　　需要提醒乘客的是，目前异型卡充值、新办一卡通卡、一卡通卡退卡，以及单程票、一卡通补票等业务，均不能在自助购票充值机设备上完成，仍需联系车站工作人员办理。另外，在取票时，需要等票完全出完，再掀开自助售票机底部的透明挡板取票，避免票被卡住。

　　多种充值方式可选

　　另据一卡通公司相关负责人介绍，乘客使用自助售票机成功充值后，30天内可凭充值凭证，在地铁运营时间内到该站找工作人员换领发票。另外，一卡通公司还推出了多种自助充值方式，乘客通过拉卡拉、缴费易、银行ATM、盈创饮料瓶回收机等自助设备也可完成一卡通卡自助充值，具体自助设备网点可通过“北京市政交通一卡通”微信服务号查询。此外，具备NFC功能的安卓手机用户，可下载“北京一卡通”官方App，进行贴卡充值。

　　记者了解到，地铁公司已招募平安地铁志愿者300余名，于11月15日至12月31日，在4条自助服务试点线路的重点车站高峰时段进行宣传引导志愿服务。