燃气表预付费装置异常 闹出IC卡数值不准乌龙

　　早前，广东中山世纪新城业主麦先生反映了家里燃气表上显示的数字比IC卡里记录的数值多了200方的奇怪现象。9月7日，记者从燃气公司获悉，麦先生家里燃气表出现的“乌龙”情况，是因为燃气表的预付费装置(电子部分)出现异常所致。

　　据燃气公司技术人员介绍，随着国家经济不断发展，城市房地产业发展迅速，城镇燃气事业也跟着蓬勃壮大，使用新型燃气计量表为客户提供更安全、更准确的服务就显得日益迫切。在此背景下，全国各城市都纷纷推广使用IC卡燃气表，经过20多年的应用与改进，技术已经相当成熟与稳定。中山市则从2010年5月全面启用IC卡燃气表。

　　IC卡燃气表由基表(机械部分)和实现预订功能的附加装置(电子部分)组成，麦先生家里燃气表出现的“充值记录和燃气表显示的数字不一致”的情况，是因为燃气表的预付费装置(电子部分)出现异常所致。

　　根据《用户用气合同》第五条规定，“IC卡表仅作购气充值的数据显示，当IC卡表与基表读数有差异时，气量以基表为准。”

　　依据上述规定，燃气表机械计数能正确反映用户实际使用燃气方数，当IC卡表预付费装置出现异常并与机械读数有差异时，以燃气表机械读数为准。对此类情况，燃气公司处理方法为：当用户实际用气记录(机械计数)大于充值记录时为超量用气，用户须补回相应使用的燃气费;当用户实际用气(机械计数)小于充值记录时，燃气公司将补回相应燃气方数给用户。经沟通，用户麦先生理解了IC卡燃气表的工作原理后，同意气量按机械表读数为准，并进行后续维修跟进。

　　记者随后联系麦先生得知，他对燃气公司的解释基本认可。不过业主黄先生则表示，燃气公司的解释也有令人疑惑之处，“如果是燃气表机械计数出了问题，那又怎办呢?”