上海迪士尼乐园设置人脸识别门禁确保人票合一

　　上海迪士尼乐园开业首日的门票“一票难求”，门票甚至被炒至官方票价十倍之多;原价60元的故宫门票，在官方渠道当日售罄后“黄牛”叫价达300元;利用本地人身份带游客逃票，随后捆绑销售获利……

　　4月3日，在北京故宫，由于每日限流8万人次，中午时间电子大屏就提示当日门票已售罄。不过，记者在门口却发现不少“黄牛”兜售当日门票。原价60元的门票大多开价150元，最贵的要价300元。当有游客质疑门票的真伪，一名“黄牛”说：“放心吧，这里都有监控拍着呢，没人敢卖假票。”据“黄牛”称，他们手头有十几张身份证和几十个证件号码，专门用来购票。从贵州来京旅游的李女士，以450元的价格买了一张3人劵，平均每人花费150元。“带着父母来一趟不容易，买‘黄牛票’就是图省事。”

　　上海迪士尼度假区启动主题乐园售票后，在抢票潮下，票务系统一度出现间歇性故障。一些游客于是转而寻求代理甚至通过“黄牛”购票。原本370元、499元两档的门票被炒至上千元，部分商家甚至挂出“首日门票3899元”的价格，高出官方渠道售价10倍之多。

　　记者调查发现，活跃在景区周边的“黄牛”有多种门路获利：钻实名制执行漏洞囤票炒票;当地人带游客逃票，然后强制消费获利;线上线下一起“倒票”。

　　目前，一些地方旅游部门和景区已经意识到“黄牛”门票对市场的扰乱，采取办法打击这种乱象。如黄山风景区加大现场管理力度，采取“一个ID只能订购八张门票”的方法，提升违规操作的难度。武汉园博会曾打击过20多批次的“黄牛党”，并处罚相关违规操作的旅行机构。目前，该园博会的所有门票都可以实现追溯，即根据门票信息便可了解门票来源。

　　中国社科院财经战略研究院副教授魏翔说，在加快建设国家公园等公益性景区背景下，景区“黄牛票”乱象将减弱公益性景区普惠制的福利效应，损害游客正当权益。

　　中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏认为，涉及公共产品与公共利益的景区门票带有社会福利性质，决不允许有“黄牛”据此牟利;而对于完全市场化的景区门票，如迪士尼乐园门票，则需要根据供求关系变化来体现市场价值。

　　多位专家建议，加快完善门票预约制，并将实名制管理贯穿预约、现场查验等环节。这样既可以有效分流游客高峰，还可以堵住现行景区门票管理漏洞，让“黄牛”无机可乘，保障游客权益。从一些发达国家的经营情况看，解决“黄牛”套利问题需要加强监管手段，在智慧景区建设中加快探索应用人脸识别、二维码等新技术，加强对门票流向与使用的监管;强化内部管理，避免出现内外勾结，完善规则制度防“黄牛”。

　　在景点出入点设置人脸识别门禁，将人脸识别门禁系统与票务系统对接，购票时同时注册人脸信息，并对游客出入时间设置，确保人票合一的情况才能随意出入景区，既方便了游客更轻松的游玩安排，也可以有效防止黄牛倒票;同时对住在景点里面的原住民，使用人脸识别门禁，能够防止游客冒充居民来逃票。

　　此外，人脸识别系统还可以与公安系统数据库对接，将一些在逃人员加入景区黑名单数据库中，一旦识别到黑名单人物，系统将自动报警，更好的保障大众的安全。