畅购一卡通退卡和维权之路艰难　在江浙沪多地不能用

　　俞佳融 摄

　　日前，市民张小姐向记者咨询，她去年购买的一张价值100元的畅购一卡通在超市买东西时，被告知无法使用，她跑遍镇江各大特约商户，这张卡就是用不出去，她想知道如何处理手中的这张卡，卡里的钱是否还拿得回来。

　　畅购卡只登记不处理

　　记者和张小姐一同前往位于解放路的畅购一卡通营业门店，该门店已经不再出售任何金额的卡，但是有工作人员在办公，主要处理该卡无法使用的相关事宜。

　　当记者询问是否可以退卡时，工作人员表示现在只对购卡人的金额等情况进行登记，进一步处理方式则要等公司通知。

　　张小姐想了解该卡是否还有地方可以消费，工作人员表示镇江地区暂时没有，但是其他省市仍有部分超市可继续使用。

　　记者又询问了拒绝使用该卡的超市工作人员，她表示今年年初接到公司通知，停止使用“畅购一卡通”。

　　江浙沪多地无法使用

　　记者调查发现，畅购一卡通是上海畅购企业服务有限公司去年由中国人民银行发放“支付业务许可证”，它是一张在江浙沪地区拥有众多用户的预付卡。

　　但从去年12月开始，畅购一卡通陆续出现了不能使用的情况，原本该卡在购买时许诺可在欧尚、乐购、沃尔玛、苏果、农工商等超市，以及国美电器、五星电器等商场刷卡购物，但目前均不能使用。不仅镇江出现这种情况，在上海、杭州、宁波、苏州、常州和无锡等地均出现了不同程度的不能使用的状况。

　　官网上仍旧挂着去年12月19日发布的一则公告，称“正在全力检测修复系统故障”，目前没有新的信息告知公众。记者尝试拨打公告上所示电话，均无法接通。

　　退卡和维权之路艰难

　　记者联系市消费者协会，工作人员表示，消费者可以直接拨打12315向工商部门投诉。法律业人士则表示，消费者还可通过民事诉讼的途径，要求上海畅购企业服务有限公司赔偿。但是就目前阶段来说，持卡人数众多，而涉案公司又失联，案情复杂，退卡和维权之路十分艰难。

　　业内人士分析，畅购一卡通属于第三方支付的预付卡，发卡企业售卡给消费者，消费者持卡到特约商户刷卡消费，刷卡企业和商户定期结算，并收取一定手续费。市场上不少的发卡企业之间存在着竞争关系，促使企业之间出现低价恶性竞争，导致发卡企业利润极低，巨大的资金沉淀，易被不法企业挪用以牟取私利。

　　《预付卡管理办法》的发布，要求实名购卡，不记名预付卡限额等又让售卡更加困难。八项规定实施以来，给公款消费带来打击，缩减了很大一部分的礼品卡市场。业内人士认为：“利润越来越低，监管越来越严，有些企业可能逃不开破产的命运。”