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广东工行改造芯片卡受理POS机13万台 信用卡发卡量达926万张

来源:21CN财经综合  作者:中国一卡通采编  发布时间:2014-03-25 09:21:03  字体:[ ]

关键字:信用卡  发卡  POS机  

摘   要:  来自工商银行广东省分行的数据显示,截至2013年末,广东工行信用卡发卡量达926万张,比年初增长20.8%,客户持工行信用卡实现消费额1742亿元,同比增长26.9%。

  来自工商银行广东省分行的数据显示,截至2013年末,广东工行信用卡发卡量达926万张,比年初增长20.8%,客户持工行信用卡实现消费额1742亿元,同比增长26.9%。在发卡量和消费额同步增长的同时,该行还注重发挥信用卡的短期消费信贷功能,帮助客户将潜在的消费需求转换为实际需求。截至2013年末,广东工行信用卡贷款余额达到310亿元,较年初增长28.7%,其中分期付款余额175亿元,增长26.7%。

  广东工行相关负责人表示,近年来工行紧密结合刷卡消费时代的客户需求,积极从丰富产品功能、优化用卡环境、发展分期付款业务、优化用卡服务等方面着手,持续提升银行卡服务的品质、效率和适应性,不断满足客户便利消费和便捷支付的需求,有效地促进了信用卡业务的快速健康发展。

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  在产品创新方面,2013年该行针对都市生活人群,推出工银都市生活主题信用卡,从卡版设计和形态、制卡材料、使用功能等方面满足持卡人“炫耀”的需求,在省内发展近千家都市卡特惠商户,开展包括“10元看电影”、超500家商户200元内9折优惠、300多家华润万家便利超市消费满额送礼等活动,让持卡人切实享受到便利实惠。针对追求高品质健康生活的客户,与专注于国际食品的电商——盈实生活网合作推出工银盈实卡,办卡可享专属会员权益,满足大众对国际权威认证的健康食品的需求。根据商旅人士的支付需求特点推出了工银环球信用卡,在支持10种外币支付功能的基础上,精选了航空、酒店、旅行社、租车公司等10大消费行业,每个行业精选至少10家境内外知名企业提供优惠权益,为客户境外旅行开支提供实惠和帮助。充分利用六祖惠能涅槃1300周年纪念契机,推出工银六祖信用卡。

  在优化用卡环境方面,截至2013年末,广东工行已基本全面完成柜面和自动柜员机(ATM)受理芯片卡的技术改造,POS设备总量13万台,全年银行卡收单交易额3757亿元,同比增长30%。同时,该行加快了特约商户的拓展步伐,截至目前特约商户数量达7.5万户,既包括满足居民吃、穿、用、住、行、娱等日常生活消费需求的普通商户,也包括满足居民改善型消费需求的品牌商户。

  在服务提升方面,工行将电话银行打造成高效便捷、服务优质的银行卡服务主渠道,目前客服电话20秒接听率稳定保持在90%以上,并保持了每日、各时段的接听率平稳运行。同时,工行大力拓展自助服务渠道,推出短信银行、网上银行和电话银行自助语音,并于2013年末全新推出微信客服,为客户自助办理业务提供更多选择和便捷性。

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