中瑞思创：RFID应用助力零售业规避“价签门”

　　日前，苏宁电器的未来概念店高调亮相，在店内传统的纸质价签不见踪影，取而代之是一个个美观大方的液晶显示屏电子价签。

　　据记者调查，不仅仅是苏宁，目前家乐福、沃尔玛等零售企业都对电子价签青睐有加。有消息称，沃尔玛已经开始在其深圳的部门门店“试水”电子价签。

　　有业内人士指出，作为苏宁未来概念店电子价签的提供方，全球知名的电子标签制造商之一——中瑞思创，似乎已为日前饱受“价签门”困扰的零售企业提供了条“出路”。

　　“价签门”的压力

　　一张小小的传统价签让外资巨头家乐福在中国“栽”了不小的跟头，然而继家乐福之后，沃尔玛、易初莲花、易买得等众多外资零售企业亦纷纷落马，人人乐、新一佳等内资卖场也难于幸免。

　　对于这张不起眼的小价签，零售企业有点“憋屈”。

　　“超市的促销都是分档期的，有的时候档期结束了，部分商品在电脑中恢复了原价，但是商品的价签没来得及更换。”某卖场管理人员向记者诉苦，在国内，由于普遍采用物价局统一规格的打印价签，造成了只能是人为更换，人为疏漏的可能性大，有时在同一个超市中消费者就能发现相同的商品价格不同的奇怪现象。

　　据业内有关调查显示：传统的纸质价签不可避免的存在误差，一般价签的价格错误率在6%左右，标签丢失率达到2%。

　　愈演愈烈的“价签门”过后，零售企业都希望规避价签错误的风险，确保其卖场货架上展示的商品价格能够与收银处所显示的保持一致，而苏宁选择是将“宝”押在了中瑞思创的电子价签上。

　　据业内专家介绍，电子货架标签系统(Electronic Shelf Label System 简称 ESLs)，是一种放置在货架上、可替代传统纸质价格标签的电子显示装置，ESL 属于有源RFID在零售行业领域典型的应用。

　　在中国零售企业，苏宁算是第一个“吃螃蟹”的。但其实，电子价签在国外应用已经非常成熟，家乐福、乐购、麦德龙、华堂等企业都在其海外的门店大量使用电子价签。

　　除了价格的是否精准显示对企业声誉的影响，电子价签亦被用来应对日益上涨的人力成本。

　　有这样一串数据：在一般的零售卖场，每修改一个标签需要2分钟的时间，平均每年有2起由价格不一致引起的法律投诉和赔偿，每周有20起由价格不一致引起纠纷，平均每起需要10分钟处理时间……

　　对此，中瑞思创相关负责人指出：传统的纸质价签成本除了标签的印刷成本之外，更大一部分是企业人工改写的成本。

　　但电子价签带来了的不仅仅是成本的节约。

　　据了解，通过中瑞思创的电子价签，零售商可以更快捷准确地处理货品价格的变化，降低了原本由人手处理传统价签而引致的高昂成本及费时失事的问题，提升顾客满意度和零售企业营运效率。不仅如此，电子价签在显示单位价格及零售价钱的同时，亦可以很快显示库存及随时改变推广标语、特价优惠、消费资料及相关资料，吸引消费者的注意，对他们做出提示，以协助他们的消费决定。

　　此外，电子价签上的屏幕及字体大小均通过精心设计，易于阅读，并设有不同大小以供选择，甚至设计面积较大的价签以满足个别商品需要显示缩写的需求，无论什么尺寸的价签，都能将商品零售价及其他有关资料清楚地显示出来。