移动电子商务：嫁接虚拟与真实

    以手机为载体的移动电子商务凭借较好的身份认证基础，不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。同时，3G应用给中国移动电子商务发展提供了最好载体。

    因为3G，2009年在中国而显得不同往常。各大运营商、手机终端厂商、3G应用提供商、企业和商家用户，都围绕着3G热点进行着新一轮的激烈竞争。在经历了概念热炒、技术突破、试运营、牌照发放几个阶段之后，3G回归应用本位已经是大势所趋。在诸多的应用之中，更加“务实”的移动电子商务成为焦点之一。专家将移动商务的优势概况为“三A”，即“Anytime、Anywhere、Anyplace”，无论何时、何地、任何场合都可使用。

    由于手机携带相对方便，相比于深处办公室的PC，手机更能满足消费者随时随地的购物需求。更重要的则在于，手机将能嫁接虚拟世界与现实商业，规避可能的风险。

    星星之火

    日前，工业和信息化部相关领导在重庆表示，我国移动电子商务试点示范工程在关键技术、支付平台、运营体系等方面取得突破性进展，今年9月开始在全国10个省份全面部署试商用。根据规划，到2010年，我国将形成1亿个移动电子商务用户和超过2万家的商户。

    据《通信产业报》(网)记者了解，我国自2007年开始推进国家移动电子商务试点示范工程，并规划优先应用于公共交通票务支付、公共事业缴费、网上及超市消费购物、自动交易等方面，先后明确了湖南、重庆、广州等地为国家移动电子商务试点示范工程试点地区，并于2009年分别在湖南、重庆建立了手机支付系统全国中心平台和全国密管中心，明确了手机钱包终端方案为2.4G全卡(RFID-SIM卡)方案。今年9月起，工信部和中国移动公司联合确定在湖南、重庆、上海、广州、湖北、福建、浙江、北京、吉林、内蒙古等10个省份开始全面部署试商用。

    目前，移动电子商务应用已在多个试点省份取得突破。公共交通领域，湖南试点了公交应用，重庆试点了轻轨应用，上海正在开发地铁应用；公共事业领域，湖南等地试点了手机缴电费等应用。中国移动公司总部同时策划在今年底之前上线约27个省会城市的公共事业缴费应用约140项。消费购物方面，已提供超过30家远程支付商户及大量地面小额消费的商户。移动公司还将以世博手机票为典型应用，打造全自动交易过程。而在刚刚结束的通信展上，中国电信同样展示了手机购票的新型应用，中国联通更是与阿里巴巴合作推出了最新自动密码生成系统。

    大众消费

    业界人士普遍认为，以手机钱包、手机银行和移动小额支付为代表的移动电子商务是电子商务发展的一个新的方向，具有广阔的应用前景。由于基于固定网的电子商务与移动商务拥有不同的特性，移动电子商务不可能完全替代传统的电子商务，两者是相互补充、相辅相成的。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务应当定位于大众化的个人消费领域，应当提供大众化的商务应用。

    与传统的电子商务相比，移动电子商务的最大特点是“随时随地”和“个性化”。传统电子商务已经使人们感受到了网络所带来的便利和乐趣，但它的局限在于台式电脑携带不便，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地购买彩票、炒股或者购物，感受独特的商务体验。而在另一方面，从电脑和手机的普及程度来看，手机远远超过了电脑。从用户群体来看，手机用户中基本包含了消费市场中的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。在某种程度上说，以手机为载体的移动电子商务凭借较好的身份认证基础，不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。

    此外，对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题是影响其发展的一大“瓶颈”，而移动电子商务在这方面显然拥有一定的优势。这是因为手机号码具有唯一性，手机SIM卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础。此外，与西方国家相比，目前我国银行卡的使用率不高，商业信用体系尚不健全，个人信用体系缺位。银行卡使用率低、使用网点少等现实问题的存在，都给移动电子商务发展提供了机遇。一些专家认为，在我国，以移动终端为载体的移动小额支付，有可能代替信用卡，弥补整个社会消费信用制度的缺位，成为人们较为容易接受的新型电子支付方式。

    三大瓶颈待解

    虽然前景美妙，但是对于移动电子商务而言，真正的黄金时节仍然需要产业链的共同努力。无论是移动支付环节的孱弱，还是信用体系的缺失，乃至商业模式的不明朗，都是发展道路不容忽视的问题。

    手机支付虽然只是一个业务，但实际却是一个产业，它的产业定位是支撑服务平台，也就是B2B2C，是为B2C服务的B，运营商、银行和SP等各方合作是在为这个平台构建产业链。

    目前我国移动支付市场主要有两种形式，一是通过手机话费直接扣除，因受到金融政策管制的限制，目前只能提供小额支付解决方案。二是通过手机将信用卡与银行卡进行绑定，支付过程中直接从用户的银行账户扣款，以中国移动的“手机钱包”和中国联通的“手机银行”提供服务为主。记者了解到，移动支付对于移动运营商而言仅相当于一般移动数据业务，移动运营商对于培养用户的动力不足，积极性不高；而第三方支付厂商培养用户的能力受限，用户应用场景严重不足，主要业务集中在查缴手机话费、购买数字点卡、电子邮箱付费、公共事业缴费等，距离真正的移动电子商务尚有很大差距。

    对于将自己的身份、信用卡资料等保密信息通过网络传输的做法，用惯了现金和信用卡的人们并不放心。正如互联网专家姜奇平所说：“用户的消费习惯从宏观上看关键在于信用环境，培养习惯，要从营造这个环境入手。”此前，中国移动曾宣布和金融机构合作推出信用评价体系，对于欠费的用户将被列入很名单，并在银行中有记录，将很难再办理贷款等金融业务，这也是在规范中国的信用制度。但是由于手机实名制到如今仍然没有很好的落实，在一二级城市如此，在三四级等市场更是没有任何实名制手续，任何人都可以轻松的从报亭、地摊无需任何身份认证购买手机SIM。

    移动电子商务的商业模式同样重要，对于手机而言，不足PC1/10的重量与仅相当于PC1/15的屏幕决定了需要不同于淘宝的商业模式。而此前中国移动在彩铃领域的成功已经说明了手机的独有优势，因为盗版原因，互联网音乐在中国几乎全军覆没。“彩铃可以解决盗版问题，这在世界法学界引起很大的关注。因为从电子商务的角度，人们一直在寻找，数码产品的知识产权保护办法。”一位业内专家表示。

    如何不断重复彩铃的辉煌，正是移动电子商务的成功关键。