工行延安分行大力推动社保卡业务快速发展

　　为不断优化客户结构，提升客户贡献，工行延安分行紧跟总省行节奏，大力推动社保卡业务快速发展。截至2018年2月5日该行累计发卡20.91万张，激活3.56万张，新客户占比59.21%，卡内存款余额541.65万元，较年初增加55.70万元，进一步提升了在社会保障领域的市场地位和竞争力。具体做法是：

　　一、加强制度建设。为确保推动社保卡工作有序进行，该行根据省行《关于开展“不畏艰难加油干 全力以赴冲百万”社保卡激活营销活动的通知》，特制订《延安分行关于开展社保卡激活营销活动的通知》文件，强化制度建设，细化工作细则，建立应急处置制度，确保活动有章可循。

　　二、加强联动营销。该行成立社保卡激活营销团队，主要成员涵盖了分行主管行长、相关部室、各支行行长和相关业务人员。机构部牵头，共同维护各级社保部门的职责;个金部充分发挥社保卡激活等服务职责;各支行主动与当地人社部门沟通、衔接，做好社保卡启用、配套产品营销等厅堂服务工作，在实际工作中切实发挥了以公带私、以私促公的联动作用。

　　三、加强沟通协作。该行多次和当地人社部门沟通，从省、市、县三个层面全面开展工作，相互配合，抓住源头，加强与当地社保业务归口部门的联系，共同推进社保应用，积极推动社保卡金融迁移工作，重点是待遇发放工作的推进。

　　四、加强培训传导。该行先后对辖内18家城区及县域支行上门送教，并开展多次全行业务培训，进一步提高全员思想认识，要求相关网点认真学习社保卡补卡业务操作流程，确保客户社保卡相关业务正常开展。

　　五、加强考核激励。该行将社保卡激活启用纳入支行考核，并按照5元/户进行计价奖励;对于激活总量排名前三名的营销团队给予团队单项奖励，同时，按照各支行社保卡激活进度配置相关营销用品，并采用“先到先得，总量控制”的原则进行分配，进一步提高支行营销积极性。

　　六、加强宣传营销。该行扎实做好海报、折页、LED、叫号机凭条等渠道的宣传工作，同时对营销过程中的典型案例和优秀经验通过个金动态、网讯等形式在全行广泛宣传报道。

　　七、加强服务体验。延安分行梳理激活渠道，大力宣传引导自助渠道激活，缓解柜面压力，同时进一步完善移动3G终端上门服务流程，确保社保卡补换卡工作正常开展。目前，全行12家网点开办了社保卡补换卡业务，方便客户使用。并从持卡人的角度出发，关注用户体验，全面提升服务，避免出现“废卡”情况。

　　八、加强通报考核。该行按周对工作进度进行通报。并要求各支行按月上报当地社保局的工作思路及相关情况，对于社保卡金融应用启动情况随时向分行反馈。

　　九、加强风控管理。社保卡项目涉及多方主体，业务条线复杂，该行强化风控意识，坚持风险管控底线，在合规操作的基础上将社保卡业务做成区域优势业务，不断提升社保卡同业竞争力及区域影响力。