工商银行东莞分行：持磁条储蓄卡/信用卡用户尽快更换为芯片卡

　　随着年底的逼近，一些图谋不轨的金融诈骗犯罪分子开始蠢蠢欲动，让人防不胜防。工商银行东莞分行日前再次接受记者采访时表示，年末年初是全民消费的旺季，也是信用卡刷卡消费的旺季，为更好防止金融诈骗发生，消费者如果还持有磁条的储蓄卡或信用卡，建议尽快到发卡行更换为芯片卡。

　　据介绍，2017年，为了提高金融消费者的防范意识，提升金融消费者的防范能力，工商银行东莞分行加强了系列防骗工作，包括开展防诈骗知识培训活动、开展消费者权益保护宣传活动、利用技防手段防范诈骗事件、全面发行芯片信用卡，降低信用卡盗刷风险等。

　　成功拦截电信诈骗5宗，为客户挽回损失近10万元

　　为提升员工的防诈骗能力，东莞工行积极组织员工开展防范电信诈骗、防伪冒身份证件办理业务培训活动，通过班前班后培训、集中培训等模式，不断增强员工的防诈骗能力。员工通过“察颜观色”去观察前来办理业务的人员，从而正确判断电信诈骗和伪冒办证业务。2017年成功拦截电信诈骗5宗，为客户挽回损失近10万元，成功拦截70余起伪冒证件办理业务事件。

　　此外，东莞工行充分利用网点宣传载体、微信公众号、报纸、网络等开展消费者权益保护宣传，宣传内容包括反洗钱、电信诈骗、非法集资等。2017年，该行经常自行组织户外宣传活动，增强广大市民的金融消费权益保护意识。同时多次参加监管单位主办的公益宣传活动，通过现场讲解、派发宣传折页等方式，提高金融消费者的防范意识。

　　全面发行芯片信用卡，降低信用卡盗刷风险

　　值得关注的是，东莞工行推出了“融安e信”公益版查询软件，“融安e信”中的黑名单全部来自全国的高院、法院、公安以及工行各网点堵截的本行和他行的账户信息、身份证信息等。客户只要通过手机，便能轻松查询到有风险的公司账户和个人账户，从而为客户经商、转账等提供可信依据，从源头上保障了资金的安全。

　　据介绍，“工银智能卫士”是工行零售领域账户安全服务的全新品牌，以账户安全为核心，将该行已有和新投产的风险管理工具和服务整合在一起，重新组合推出，包括账户安全检测、账户安全锁、磁条卡消费交易附加验证、借记卡交易限额个性化定制、借记卡大额消费核实、借记卡短信止付、自助渠道余额查询提醒、账户余额变动提醒共八项服务。客户可依风险偏好、交易习惯及不同场景，自主定制账户支付功能，及时掌握资金动态，提高风险防护能力，具有风控场景化、功能定制化、服务普适化、操作简单化的特点。

　　针对信用卡盗刷，从2015年开始，东莞工行已全面发行芯片信用卡，降低信用卡盗刷风险。2016年底开始，推出信用卡账户安全险，并自动为持卡人投保，如果工行信用卡持卡人卡片被盗刷，工行会协助持卡人向保险公司申请理赔，最高可赔付5万元，进一步保障工行信用卡持卡人用卡安全(具体赔付标准和流程可致电发卡银行或当地网点咨询)。

　　丢失银行卡或密码，应及时挂失银行卡

　　东莞工行特别强调，消费者在使用储蓄卡或信用卡付款时，要增强防范意识，以及不要让银行卡离开自己的视线范围，平时也要注意不随意将卡片密码或手机接收到的验证码告知他人，并保管好自己的银行卡，一旦丢失银行卡或密码，请及时挂失银行卡。

　　特别应知道“8个凡是都是诈骗”：凡是自称公检法要求汇款的;凡是叫你汇款到“安全账户”的;凡是通知中奖、领奖要你先交钱的;凡是通知“家属”出事要先汇款的;凡是在电话中索要个人和银行卡信息及短信验证码的;凡是让你开通网银接受检查的;凡是自称领导要求汇款的;凡是陌生网站(链接)要登记银行卡信息的。