全国各地推进“互联网+社保”经办服务模式综述

　　利用网上办事大厅、手机APP等终端方式，建成涵盖社会保险各业务的互联网公共服务平台;使用功能齐全的社保卡，实现医保就医即时结算、养老保险待遇领取……近年来，全国各地人社部门陆续开启“互联网+社保”经办服务新模式，给老百姓带来更多的实惠与便利。

　　社保业务随时办

　　前不久，河南省郑州市参保职工武女士不小心弄丢了社保卡。她通过支付宝城市服务中的“社保卡办事”功能，在线办理了挂失、补办、缴纳社保卡工本费和快递费等一系列业务。

　　“过去想办社保业务，要到社保办事大厅。等我下班赶到那儿，办事大厅往往也下班了，只能上班时间请假去。现在通过手机上网，随时随地都能办社保业务。在线补卡之后，快递还可以送卡上门，我不用再跑办事大厅了，非常方便!”武女士说。

　　如今，在郑州市，参保市民足不出户，只需要动动手指、滑滑屏幕，就可以办理个人账户及其他信息查询、基础信息变更、社保卡补办及老卡置换、网上自助缴费等业务。这些便利得益于郑州市人社部门开通的“掌上人社”手机APP、“郑州市社保卡”微信公众号和支付宝城市服务三大移动终端，将社保经办服务由“实体大厅”向“口袋大厅”延伸。

　　郑州市的实践是各地推进互联网和社保经办业务融合发展的一个缩影。近年来，不少地区，如浙江绍兴、河北石家庄、湖北武汉、湖南岳阳、福建厦门等地，均推出了手机APP、微信公众服务号等掌上服务平台，使业务办理从“窗口办理”向“掌上办理”迈进，打破了传统社保经办模式的时间限制和空间限制，真正实现了群众少跑腿、数据多跑路，让参保群众切实享受到“互联网+社保”带来的方便。

　　优质服务即时享

　　在广东省深圳市某建筑公司社保经办员李通看来，除了方便之外，互联网给社保经办服务带来的变化更体现在“快捷”二字上。“过去跑两三天才能办完的业务，现在一两个小时就能完成。”李通说。

　　深圳市是较早实现参保企业网上自助办理社保业务的城市之一。如今，在越来越多的地方，参保企业的社保经办员只需登陆社保网上办事大厅，就能在线办理职工新参保、停保或续保、缴费工资申报、单位基本信息、职工部分基本信息修改申报、职工参保花名册查询、企业及职工各项保险费收缴明细、各项保险支付查询等多项业务，免除了单位经办员来回办理业务的奔波等候之苦。

　　四年前，四川省绵阳市参保居民向先生和老伴儿随女儿到成都市居住。2014年，绵阳和成都两个城市之间开通了异地就医住院费用即时结算。今年年初，向先生因患慢性阻塞性肺病在成都市某医院住院治疗，共花费医疗费用7000多元。办理出院结算手续时，他通过刷社保卡，即时报销医疗费用5000多元。“过去拿单据回老家报销，没有一个月根本报不下来。”向先生说。

　　2014年，海南省在人社部核心平台三版的基础上，开发全省统一的城镇职工社会保险信息管理系统(核三系统)。该系统采用虚拟化、分布式存储、并行计算、内存计算等云计算核心技术，运行效率更高，尤其批量处理业务的性能得到显著提升。比如，批量处理应收核定，传统系统需要四五个小时，而新系统将时间缩短到20分钟左右。

　　从两三天到一两个小时，从一个月到“即时”，从四五个小时到20分钟，互联网让社保业务经办快得不止一点!

　　基金安全有保障

　　“互联网+社保”经办模式在提升社保服务水平和经办效率的同时，为维护社保基金安全也提供了有力支撑。

　　在广西、吉林、湖南等省份，当地人社部门使用“人脸识别身份认证系统”进行养老保险待遇领取资格验证。通过建模系统采集的人脸面部信息，使社保数据库的基础数据更加高效、准确。完成面部信息采集的待遇享受人员，以后无论在何地，只要借助网络、通过摄像头就可以进行自助资格认证，不仅免去奔波之苦，还能有效杜绝养老金冒领、骗领等情况的发生，防止了基金流失。

　　2015年，人社部印发《关于全面推进基本医疗保险医疗服务智能监控经办规程》，要求用两年时间在全国推开基本医疗保险医疗服务智能监控。如今，在甘肃兰州、江西南昌、新疆哈密等多个地区，医保智能审核系统已上线实施。当地人社部门以信息化为抓手，将智能审核贯穿于整个医疗服务流程，全面、全程、实时监控定点医疗机构的医疗服务行为，控制了医疗费用不合理上涨。

　　目前，“互联网+社保”经办服务模式还只是初显威力。相信，随着大数据应用的进一步挖掘和完善，以互联网为基础的社保经办服务将会给参保百姓带来更加方便、快捷、安全的体验。