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用心做服务 用技术说话 法高阳光走可持续发展之路

---访北京法高阳光科技有限公司总经理朱玉存先生

来源:《卡市场》  作者:皎丽丽  发布时间:2011-02-23 10:36:39  字体:[ ]

关键字:法高阳光  法高阳光证卡系统  证卡打印机  

摘   要: 法高阳光在竞争日趋激烈的证卡行业不仅打拼出了自己的天地,他们专业的个性化解决方案、完善的售后服务,还得到了业界用户的良好口碑。那么法高阳光的成功秘诀在哪里呢?近日,记者带着相关问题对北京法高阳光科技有限公司朱玉存总经理进行了专访。

      《卡市场》:众所周知,从第一台证卡打印机产品进入中国市场到现在,已有二十多年的历史了,可以说在这段时间里,证卡设备技术的发展是飞速的,那么请您介绍一下,在最初您是如何进行市场定位,而进入到这个行业领域中的?

       朱玉存先生(以下简称朱):1996年,我便开始接触证卡打印机,并进行美国的ELTRON证卡打印机的销售工作。当时在中国市场只有一到两家公司在做证卡打印机的销售。可以说,中国的市场是很广阔的。因为我从事着这个行业,有着深厚的经验积累,更看到了中国这片广阔的市场,我想在这个行业更深入的作出一点成绩来,因此我们在2001年成立了北京法高阳光科技有限公司,一直努力的做到了今天。 
                           

法高阳光总经理朱玉存先生

 北京法高阳光科技有限公司总经理朱玉存先生



      《卡市场》:法高阳光本着“放眼国际先进技术、立足中国市场与用户”的宗旨,在中国的证卡打印机市场,已经做出了不错的成绩。那么,您公司是如何与国际先进证卡设备生产商进行合作的呢?证卡设备产品市场又是如何进行开拓的呢?

        朱:随着中国各行业各领域IC卡的深入应用,对于个性化发卡设备的需求不断扩大,对技术及服务的要求也在不断的提高和严格,用户在针对不同的IC卡应用项目时对证卡打印机的需求也不一样,面对市场,单一品牌的发卡设备已经不能满足市场的需要,用户需要符合自己要求的发卡设备产品。所以,法高阳光也在与时俱进。为了更好的给用户提供服务,拓展用户的选择,我们在销售美国Fargo公司证卡打印机的同时,也先后与美国Zebra公司、DATACARD公司、法国EVOLIS公司及IST公司建立了不同的合作关系,我们最近又签约了英国MAGICARD公司防伪证卡打印机的北方区总代理,可以说在法高阳光我们汇集了世界顶级的证卡打印机产品,我们可以根据用户的不同需求给中国证卡打印机用户提供最适合需求的解决方案,提供最为合理的价格,提供最到位、最完善、最尽责的服务。在法高阳光,用户可以进行多种选择,我们会根据用户的不同情况,帮助用户做性价比最高的产品分析,以最终帮助用户找到他们所需要产品、最适合的产品为最终目标。

        法高阳光在与世界先进证卡打印机产品供应商合作的同时,也逐步建立了一套符合中国市场的技术支持与服务的体系。在我们的公司里有两大重要的部门,一个是技术支持服务部,另一个是产品市场部,可以说,这两个部门是直接面对用户的部门。用户遇到什么问题,需要什么产品,我们都会进行第一线的研发与支持。我们会尽我们最大的能力来满足用户的需求。因为我们的口碑一直是不错的,所以公司在进行着产品广告宣传的同时,也有很大一部分用户是在听到我们公司产品、售后服务很好的情况下,自动来找我们进行合作的。当然,我们会在以后加大综合性的市场推广,多进行一些宣传,争取让更多用户知道我们,知道法高阳光的产品,能切身感受到法高阳光最真诚的服务。

      《卡市场》:法高阳光为Magicard、IST、Datacard、Fargo、Zebra、Evolis等国际先进产品本地化的应用,提供了专业的技术、产品、服务及整体的解决方案。那么,您公司产品的售后服务体系如何?个性化整体解决方案又有怎样的亮点呢?

      朱:“卓越源于专业”是法高阳光一直秉承的经营理念,我们一直站在用户的角度,用专业的目光,成熟的技术为我们的用户设身处地的解决一些他们遇到的问题。这也是为什么我们的用户一直给予我们良好口碑的原因。

       我们并不是单单的在出售我们的证卡打印机产品,我们在与用户合作的同时,也在把我们完善的售后服务带给用户。例如,法高阳光在引进国际先进证卡打印设备产品时发现,他们的产品说明书与操作系统软件全是用英文进行表述的,这对于国内的一些用户在使用上有很大的不便。于是,法高阳光针对这种情况自行研发了法高阳光彩色证卡打印系统全中文证卡打印软件,这在中国的证卡打印设备销售商中是很少有的。法高阳光彩色证卡打印系统可以兼容我们代理的所有证卡打印机,为用户使用产品带来了极大的方便。同时,法高阳光的技术服务人员永远是多于销售人员的,我们一定要让用户在我们这里买到的证卡打印机产品,不但要用好,还要长期的使用下去。我们不希望发生,只是卖出了自己的产品,而对于售后的服务技术支持不闻不问,甚至产品在用了一两年后出现了问题,而用户找不到卖主的情况发生。这些情况都是对用户不负责的表现。在法高阳光我们不会让这种情况出现,我们会为很多用户提供上门的服务,真诚的微笑、贴心的服务、专业的解决方案是法高阳光严格遵守和秉承的做事理念。

     《卡市场》:如果说,现在的中国证卡设备市场,主要是以国外的证卡设备占据主导地位,以及重要的市场份额,那么,您是如何看待本土证卡设备厂商的生存现状与市场竞争力的呢?

       朱:虽然,法高阳光的大部分产品来自于国外,但是我们也在一直热切关注国内证卡设备行业的发展。在国外证卡设备已经有二十多年的发展历史了,他们所推出的产品是进行全球销售的,品牌知名度高,技术较成熟。而证卡设备进入到中国的时间较短,产品的起步较晚,但是,我们也要看到,在政府提倡“企业创新”精神的前提下,国内的证卡设备厂商也在如火如荼的进行着核心技术的研发,产品市场的推广。在合资企业大量出现在中国市场的情况下,很多国际的证卡设备产品也都注有“made in china”的英文字样。这就告诉我们一个事实,中国的证卡设备商们,其研发能力、生产能力已经接近国际证卡设备商了,我们只是需要一点时间,在打好基础的前提下,发展的速度一定是飞跃的。

        我想,在中国未来的证卡设备市场上,我们国内的证卡设备产品不仅可以与国外的产品平分秋色。随着证卡市场竞争的加剧,优惠的价格、坚实的品质是必会成为证卡设备产品竞争的制约因素。而对于国内的证卡设备商来讲,这种趋势的发展对于他们还是很有利的。在中国证卡设备市场发展良好、有序的前提下,国内的证卡设备商会逐渐超越国际证卡设备商而占领中国市场,我们一直对此很有信心。

       《卡市场》:最后,希望您可以简单介绍一下,在中国的证卡打印设备市场您希望有怎样的发展前景?

        朱:法高阳光虽然于2001年成立,但是我们一直以专业的目光站在用户的角度去看问题,也一直在努力的把企业发展好。法高阳光在未来的发展目标是努力成为证卡行业的一流企业,我们的企业宗旨是诚信、正直、负责任,简单做人,认真做事。对用户的需求一诺千金,承诺的事情一定要做到,做不到的事情绝对不承诺。放眼国际先进技术、立足中国市场与用户,扎根于中国,与中国用户共成长,与中国共发展这是我们应该承担的社会责任。在逐步发展的过程中,这些都是法高阳光要做到的、做好的。我们希望法高阳光可以持续的发展下去,为更多需要证卡设备的用户提供我们最专业的产品,最专业的个性化解决方案。 

       (采访手记)在采访的最后,朱总说,也许用“证卡打印机超市”这个词来比喻法高阳光现在所汇集的产品情况有一些玩笑的寓意。但是法高阳光可以说是目前中国市场上,拥有最全面的证卡打印机产品及解决方案的公司。因为产品的多样化,所以他们的产品价格是公道的,做售后支持服务的技术人员也最多、最专业的公司之一,这是一些代理单一证卡产品的公司所不能媲美的。朱总表示:他们要默默无闻的在证卡打印机这个行业多为用户解决一些问题,努力的把企业发展好。这是法高阳光的初衷,也是他本人做事的一贯风格。

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