山西“旅游一卡通”究竟“卡”在哪里

　　时值旅游旺季，孩子们也都放假了，省城市民张先生一家计划到省内的旅游景点去转转，为节省外出旅游费用，他想购买一张“旅游一卡通”。谁知，张先生手持一张山西“旅游一卡通”的宣传单，按照上面介绍的售票网点去购票时，售票网点工作人员却表示“不清楚这回事”。从2007年8月至今不到一年时间，当初大张旗鼓推出的山西“旅游一卡通”为何陷入“沉寂”？

　　100元游遍33个景点

　　去年8月，山西省旅游集散中心在全省推出“山西省旅游年票”即“旅游一卡通”，其宗旨是降低景区门票价格，吸引众多餐饮、购物、娱乐等相关企业加盟，让市民享受到更多的优惠和便利。市民只需花100元钱，即可购买一张“旅游一卡通”，游客凭此卡，可在一年时间内无限次免费游览全省33个旅游景点，同时牞可在另外26个旅游景点享受6折至9折不等的优惠。

　　在这张“一卡在手，畅游三晋”的“旅游一卡通”宣传单上，逐一罗列了33家免费景点和26家打折景点的门票价格，太行山大峡谷黑龙潭的门票价格为50元、榆次老城的门票价格为60元、永济万国寺的门票价格为25元。同时，去祁县乔家大院旅游，40元的票价能打8折；去太原云水榭水上乐园游玩，50元的票价可以打6折。如此优惠的价格，让许多工薪阶层动了心，认为“一卡在手、转遍全省”挺划得来。

　　为方便市民购买“旅游一卡通”，我省众多旅行社纷纷加入售卡的行列中，甚至省城某些便利店以及200家邮局代理中心也参与到其中，一时间，销售网点遍及全省11个市。不少业内人士也乐观地认为，作为新生事物的“旅游一卡通”肯定能在山西旅游市场上“火一把”。

　　年销30万张的“蓝图”

　　在“旅游一卡通”闪亮“登场”的最初一段时间，代销“旅游一卡通”的各家网点不断接到市民的咨询电话，业务十分繁忙，推出“旅游一卡通”的山西省旅游集散中心也踌躇满志，并预言一年销售30万张“不成问题”，甚至还派出专门的市场调查人员对市场进行调研，精确测算出一年至少能达到36万张的销售量。

　　如此可观的销售量，山西的旅游市场不火爆才怪。于是，一些代销“旅游一卡通”的旅行社打出了“招收兼职售卡人员”的招聘广告，并承诺销售一张“旅游一卡通”可得数十元提成，同时，还招聘代理加盟渠道商。

　　为吸引更多的市民购买“旅游一卡通”，山西省旅游集散中心还推出一系列优惠条件，如购买者会自动升格成为该中心会员俱乐部的“终身会员”，会员省外游可在原价基础上优惠50元，省内游可在原价基础上优惠30元；如有出游需要，还可免费代定导游；同时，会员可在太原市一些指定的名牌专卖店享受打折服务，在达到该中心消费标准后，可自动升级为“钻石会员”，优先获取俱乐部最新活动、聚会、出游信息以及最新、最时尚的旅游咨询等。

　　如此诱人的销售策略，让买到“旅游一卡通”的市民觉得自己拿到了一张“万能卡”，而一些比较冷清的旅游景点，也希望能借着“旅游一卡通”为其带来更多的人气，刺激景点住宿、餐饮以及娱乐等方面的消费。

　　免费游景点多是“冷线”

　　看来“万事俱备”，只需开门迎客了。但是，让旅行社意想不到的是，“旅游一卡通”运行仅两个月，各种问题便凸显出来，买卡的市民越来越少，咨询电话日渐稀落，反倒是投诉电话一天天增多。

　　原来，在“旅游一卡通”确定的30多个免费景点中，仅有1／3的景点具有一定的知名度，如榆次老城、太行水乡、榆次后沟、太谷三多堂、永济万国寺等景点，还有些“看头”；剩余的景点大多是用来凑数的，属于“冷线路”；至于五台山、平遥、云冈石窟等热门景点，却一概被“排除在外”。

　　“一张永济万国寺的门票是25元钱，但我不可能因为省这25元钱，大老远地从太原奔到那里去。”市民张先生坦言，他购买的“旅游一卡通”几乎没有派上用场。他认为，“旅游一卡通”仅限于门票上的免费或优惠，解决不了市民最关心的交通问题。此外，由于这些免费景点布局过于分散，市民为省几十元的门票，自己坐车从南跑到北，还有吃、住等相关问题，都要自己操心。这样折腾下来，不仅省不下钱，还平添许多麻烦，倒不如直接跟团出游，即省事，又省心。

　　最让市民恼火的是，兴冲冲地到达景点后，亮出手中的“旅游一卡通”，没想到，有的景点要么冷漠地称“不知情”，要么干脆不买账，游客感觉吃了亏，纷纷向旅行社提出退票。

　　而本以为能从中赚一笔的旅行社也受到了“牵连”，不少购票的市民打电话投诉，“‘旅游一卡通’引发的投诉，不仅影响了旅行社的其他业务，也使旅行社的信誉度大打折扣。”几家旅行社老总叫苦不迭。

　　只是听起来“很美”

　　与当时推广时的热闹相比，一年时间不到，山西“旅游一卡通”迅速陷入“沉寂”。近日，记者在走访多家代销“旅游一卡通”的旅行社时，工作人员都懒得介绍，省旅游局行管处、市场处索性表示：“‘旅游一卡通’与我们无关，对其并不知情。”而其“始作俑者”山西省旅游集散中心一名负责人表示：“目前已暂停‘旅游一卡通’的业务，正重新调整新的旅游线路及价格。”当记者再次问及“旅游一卡通”今后的规划时，该负责人含糊地说：“到年底再说吧。”

　　省城一旅行社老总提到“旅游一卡通”如今的尴尬局面时，显得非常痛心和惋惜，“直到现在，我都不否定推行‘旅游一卡通’的思路和策略是对的，这对我省景点来说，可以把冷门的景点带旺，让受欢迎的景点在淡季也能旺起来，同时，让那些旅游欲望不高、经济收入水平较低的市民也能去旅游。可惜，‘一卡通’的步子迈得有点快了，有些操之过急。”

　　曾参与策划“旅游一卡通”的几家旅行社老总认为，解决不了旅游景点的交通问题，配套设施跟不上，游客就会望而止“游”，在具体操作过程中，相关部门未能及时和景点协调、沟通，游客进不了景点门，旅行社及景点的诚信度就会受到质疑，致使“旅游一卡通”的整体策划流于形式，只是听起来“很美”。

　　也有业内人士认为，山西旅游集散中心属于社会性的盈利团体，知名度并不高，并不具备权威性，策划并推出这么大的事，一时难以让市民信服。另外，由于该中心没有固定的办公场所，人员流动较大，与之合作的旅行社在发现问题后，往往很难找到具体的负责人进行沟通、协调，为此，许多代销商选择了退出，有的旅行社明明还有剩卡，但遇到前来咨询的市民时，因担心售后服务跟不上，便索性一口回绝。这样，“旅游一卡通”在销售上就形成了恶性循环。

　　那么，从2007年8月至今，“旅游一卡通”究竟销售了多少张？一位知情人士透露，“顶多一两万张，最初年销售额36万张的预期真是过于乐观了。”而记者在调查中了解到，国内很多省份推行的“旅游一卡通”销售相当火爆，甚至我省运城市在本地自行推出的“旅游一卡通”市场运作也相当成功，目前销售量已超过10万张。

　　究竟是违背了市场规律，还是宣传不到位？山西“旅游一卡通”该好好想想了。（来源：山西商报；记者剑贞 梁敏）