从考勤手段看管理思想

    朋友说：他们单位的考勤又升级了，开始使用指纹考勤机了。公司的考勤从最早的自觉上下班、到员工签到，到纸板打卡机，到电子打卡机，再到指纹考勤机，考勤手段升级到第五代了。为什么要换用让人感觉不舒服的指纹机呢？公司领导的解释是：电子机容易产生代打卡，指纹机代不了。  

    著名演员赵丽蓉演过一个小品，在小品中跟巩汉林签TV合同按手印。赵说：“一按手印就感觉像杨白劳按手印，签喜儿的卖身契似的”，引起观众的会心笑声。按手印在中国有特有的含义联想和心结，绝不是一个简单的小事儿。指纹机表面功能是考勤手段升级，严肃考勤纪律，但伴随表面功能而传递的信息是，企业对员工的不信任也升级了。  

    企业管理的不信任思想，是企业管理中传染性极强的恶性病毒。再好的企业如果不信任思想占据了主流位置，后果不堪设想。企业管理中真正良性的以人为本，不是以人为成本，也不是以人为资本，而是以人为根本。多数情况下，企业以员工为本，员工也会以公司为本，反之亦然。企业对员工不信任，员工如何信任企业？让员工在浓厚的不信任氛围中工作，如何能产生好的业绩？劳教企业可能是管理强制性最强、对员工最不信任的企业类型了，但没听说哪个劳教企业进入了世界五百强。  

    以信任为基础的管理思想，才是好的管理思想；以信任为基础的管理制度，才是好的制度。信任员工，以鼓励为主的管理制度和措施，会产生一种结果，不信任员工以控制、惩罚为主的管理制度和措施，也会产生另外一种结果，即所谓的种瓜得瓜，种豆得豆。  

    管理大师戴明反对目标管理、绩效考核的理由之一是：绩效考核反映出领导对员工的态度，会促使一个团队产生分裂和漠不关心，使组织失去温暖，喜欢怪罪别人，导致员工士气低落。戴明说：管理要排除恐惧，因为恐惧感越强，员工的工作效果就越差，极度的恐惧感会对公司或国家造成灾难性的后果。而企业对员工的不信任，往往会带来员工的恐惧感。  

    在现实中，多数企业的绝大多数的员工都是遵章守纪的，违章和经常违章的毕竟是极少数。为了管理极少数而以伤害大多数员工的感情和自尊为代价，实在是得不偿失的事儿。著名管理定律“酒与污水定律”说：如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的就是一桶污水。我们千万不要在企业信任文化的酒里，倒进污水，哪怕是一点点。  

    我对朋友说：也许我对指纹机这件小事儿看得过于严重了，有点杞人忧天。但在现实中“千里之堤溃于蚁穴”的案例还少吗？如果它就是压倒骆驼的那根最后的稻草，事后的痛定思痛、追悔莫及还有什么用？为时晚矣！